توفر Unified Communications as a Service (UCaaS) للشركات المرونة وقابلية التوسع، لكنها تعتمد على اتصال موثوق بـ Internet. وعند تعطل شبكة واسعة النطاق (WAN) أو مزود خدمة Internet (ISP)، تتوقف منصات UCaaS السحابية بالكامل عن العمل. وقد اختبر كل فريق تقريبًا هذا الاضطراب: تتوقف المكالمات، ولا يعود الزملاء قادرين على التواصل، وتظل التحديثات المهمة متوقفة حتى استعادة الاتصال.
وهنا يأتي دور استمرارية الموقع. فهي تتيح لشركتك مواصلة التواصل حتى عند انقطاع الاتصال بالسحابة.
ما المقصود باستمرارية الموقع في UCaaS
استمرارية الموقع هي نظام احتياطي محلي يُبقي خدمات الصوت الأساسية قيد التشغيل أثناء الانقطاعات. وتتيح بمفردها استمرار الاتصالات الداخلية، بحيث يتمكن الموظفون من الاتصال من تحويلة فرعية إلى أخرى حتى عند انقطاع وصلة الاتصال الصاعدة.
عند إضافة خيار احتياطي، يمكن أيضًا مواصلة المكالمات الواردة والصادرة، بما فيها مكالمات الطوارئ (911).
إن الجمع بين استمرارية الخدمة والنسخ الاحتياطي هو ما يجعل UCaaS خيارًا موثوقًا عندما يكون التوافر أمرًا بالغ الأهمية.
لماذا تُعد الاستمرارية ضرورية لاستمرارية الأعمال
لا تستطيع الشركات تحمّل التوقف عن العمل. تُبقي استمرارية الموقع الموظفين على اتصال داخلي حتى عند فقدان اتصال Internet الرئيسي. وبوجود الاستمرارية، تظل الفرق قادرة على التواصل من تحويلة فرعية إلى أخرى والحفاظ على سير العمل الداخلي الأساسي أثناء الانقطاع.
تكتسب هذه الاستمرارية أهمية خاصة في القطاعات التي يكون فيها التواصل الداخلي حيويًا للسلامة والعمليات، مثل الرعاية الصحية والتعليم وتجارة التجزئة والتصنيع. وتوفر الاستمرارية مستوى أساسيًا من المرونة، بما يضمن ألا تنقطع الاتصالات في شركتك تمامًا.
(نصيحة: أحيانًا يكون توصيل بعض الهواتف التناظرية المخصصة للطوارئ مباشرةً بـgateway VoIP خيارًا أبسط من أجهزة الفروع القابلة للاستمرار. وبهذه الطريقة، تواصل الهواتف الأساسية العمل حتى عند تعطل Internet أو UCaaS.)
كيف يُبقي UCaaS الهجين الشركات متصلة
يجمع Sangoma’s Hybrid UC، المدعوم بـ Business Voice Plus، بين قابلية التوسع السحابي وموثوقية الأنظمة المحلية. ويقع جهاز StarBox في صميم هذا الحل، إذ يوفر التحكم المحلي في المكالمات واستمرارية الخدمة حتى عند تعطل اتصال WAN أو ISP.
يوفر لك UCaaS الهجين ما يلي:
استمرارية محلية: تظل الهواتف نشطة أثناء انقطاعات WAN أو ISP
خيارات متعددة للنسخ الاحتياطي: النسخ الاحتياطي عبر 4G/5G LTE أو خطوط POTS (plain old telephone service)
مرونة متعددة المواقع: مصمم للحُرُم الجامعية والفروع والشركات الموزعة التي تتطلب الاتساق في جميع المواقع
موثوقية بمستوى المؤسسات: مصمم لتحقيق توافر بنسبة 99,999% لإبقاء شركتك متصلة
يتيح هذا النموذج للشركات الاستفادة من استمرارية الموقع في UCaaS لضمان استمرارية الأعمال دون التضحية بمدى الوصول الذي توفره السحابة ومرونتها.
لماذا تظل UC المحلية خيارًا مهمًا
تفضّل بعض المؤسسات إبقاء كل شيء في الموقع. مع Sangoma’s On‑Prem UC powered by Switchvox، يكون التحكم في المكالمات واستمرارية الخدمة مدمجين مباشرةً في النظام. وتبقى حركة الاتصالات الصوتية محلية، لذا يستمر التواصل بصرف النظر عن حالة Internet.
تشمل المزايا الرئيسية للأنظمة المحلية ما يلي:
تحكم كامل: تدير الشركات الاتصالات مباشرةً في الموقع
استمرارية مدمجة: يظل الاتصال المحلي نشطًا دون الاعتماد على السحابة
ملاحظة سريعة: لا يزال عدد قليل من مزودي UC يقدمون أنظمة محلية فعلية. وتقدم Sangoma هذه الأنظمة، مما يمنح الشركات حرية اختيار نوع UC بدلًا من حصرها في نماذج سحابية بالكامل.
كيف تدعم استمرارية الخدمة القطاعات المختلفة
الرعاية الصحية : يمكن للموظفين التواصل داخليًا دائمًا، وهو أمر بالغ الأهمية لسلامة المرضى والتنسيق أثناء انقطاع الخدمة
التعليم: : يظل المعلمون والإداريون على اتصال عبر التحويلات الداخلية، بما يضمن التواصل في الفصول الدراسية والمكاتب
البيع بالتجزئة والضيافة : يمكن للموظفين التواصل بين الأقسام أو المواقع داخل المبنى، حتى إذا كانت الخطوط الخارجية خارج الخدمة
التصنيع : يظل العاملون الميدانيون والمشرفون على اتصال داخلي للحفاظ على الإنتاج واتصالات السلامة
في كل حالة، يضمن استمرار عمل الموقع أنه عند انقطاع الإنترنت، تستمر الاتصالات الداخلية.
إذا كنتم بحاجة إلى موثوقية بخمسة تسعات، فلا تبحثوا بعيدًا
سواء كان النظام هجينًا أو مستضافًا في الموقع، تضمن Sangoma ألا تنقطع اتصالاتكم أبدًا. من التخطيط للتعافي من الكوارث والتحويل إلى نظام احتياطي في منصات UCaaS إلى التوافر العالي في UCaaS والوقاية من الكوارث، يشكل استمرار العمل أساس التوافر.
إذا كنتم بحاجة إلى استمرار عمل الموقع ضمن UCaaS، فنحن هنا. Send us a message للتواصل مع أحد أعضاء فريق Sangoma اليوم.