سرعة الاستجابة
لا مزيد من التأخير؛ تُوجَّه طلبات النزلاء إلى القسم المناسب.
الضيافة
سواء كنت تدير فندقًا بوتيكيًا صغيرًا أو منتجعًا شاسعًا، فقد صُمم نظام الاتصالات الموحدة (UC) من Sangoma لتحسين كل جانب من عملياتك. وستكسبك سرعة الاستجابة وسلاسة الخدمة تقييمات رائعة من النزلاء الراغبين في العودة.
01
عالج أعطال الاتصالات قبل أن يلاحظها النزلاء
يتوقع النزلاء خدمة سريعة وشخصية، لكن أعطال الاتصال بين الأقسام تؤدي إلى مكالمات فائتة وطلبات متأخرة. ويبرز هذا الاضطراب بوضوح خاصةً في المنشآت الكبيرة أو مواسم الذروة، حيث يكافح فريقك للتعامل مع نظام هاتف قديم بينما ينتظر النزلاء.
02
ارتقِ بتجربة النزلاء
مكالمات إنذار آلية
لا تقلق مجددًا بشأن تفويت طلب إنذار.
خدمة شخصية
تُحفَظ تفضيلات النزلاء وسجلهم، لتصبح كل مكالمة مخصصة لهم.
03
تعمل حلول الاتصالات الموحدة من Sangoma على تبسيط التواصل بين الأقسام، لتقدم لنزلائك الخدمة السريعة والشخصية التي يتوقعونها.
04
حسّن تنسيق الموظفين
المراسلة الفورية
سواء أكانوا في مكتب الاستقبال أو التدبير الفندقي أو الصيانة، يستطيع موظفوك إرسال التحديثات والرسائل فورًا.
إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول & عن بُعد
يمكن للموظفين البقاء على اتصال في أي مكان داخل المنشأة، ما يجعل التواصل سهلًا حتى في أبعد أركان المنتجع.
05
ميزات تُبرز تميز فندقك
- ابقَ على اتصال في أي وقت ومن أي مكان
- تحديثات فورية
- توجيه ذكي للمكالمات & IVR
- أمان من الطراز الأول
- التكامل مع أدواتك المفضلة
- خدمات الضيافة
06
يمنح IVR الحواري من Sangoma نزلاء الفندق وصولًا سريعًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى الحجوزات والمرافق ودعم الخدمة. وبالاقتران مع Sangoma CX®، يقدم الوكلاء الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي تجارب سريعة ومتسقة للنزلاء من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
07
ابقَ على اتصال، مهما كانت الظروف
- احمِ تجربة النزلاء – تظل الهواتف تعمل أثناء انقطاع الإنترنت، ليبقى النزلاء والموظفون على اتصال في جميع الأوقات.
- استمرارية صوتية دائمة – يحافظ التحويل التلقائي إلى الاتصال اللاسلكي 4G/5G على عمل فريقك حتى عند تعطل الخطوط، مع تولي الحجوزات وحل المشكلات.
08
خيارات نشر مرنة تلبي احتياجات قطاع الضيافة
09
UCaaS سحابي بالكامل
بفضل إعداد متعدد المستأجرين وأمان قوي، يعزز UCaaS السحابي لدينا التعاون المؤسسي إلى أقصى حد مع خفض التكاليف.
10
UCaaS هجين
اكتشف أفضل ما في العالمين مع UCaaS الهجين، الذي يجمع بين الوصول عن بُعد عبر السحابة واستمرارية العمل محليًا لتحقيق موثوقية لا مثيل لها في اتصالات المؤسسات.
11
نظام محلي
أفضل قيمة في مجال الاتصالات الموحدة – استمتع بجميع الميزات مقابل سعر واحد مع نظام Sangoma المحلي. وقد صُمم للشركات الصغيرة والمتوسطة ويوفر نظام هاتف VoIP متكاملًا.
12
الأسئلة الشائعة حول الاتصالات الموحدة لقطاع الضيافة
هل يمكن لأنظمة هواتف Sangoma التكامل مع أنظمة إدارة الفنادق (PMS)؟
نعم. تدعم Sangoma التكامل مع منصات PMS الرئيسية. ويتيح ذلك مزامنة بيانات النزلاء ومكالمات الإيقاظ وحالة الغرف وطلبات الخدمة في الوقت الفعلي، مما يبسّط عمليات مكتب الاستقبال ويحسّن تجربة النزلاء.
كيف تحسّن Sangoma التواصل بين موظفي خدمات الاستقبال والنزلاء؟
من خلال التوجيه الذكي للمكالمات والاتصال المباشر بين النزلاء وخدمات الاستقبال، تحافظ Sangoma على سرعة استجابة فرق الخدمة. وتتيح تطبيقات الهاتف المحمول للموظفين إدارة طلبات النزلاء من أي مكان في المنشأة، مما يقلل أوقات الانتظار والتحويلات اليدوية.
ماذا يحدث لخدمات الهاتف عند انقطاع الإنترنت؟
تحافظ UC الهجينة من Sangoma على اتصال الشركات أثناء انقطاع الإنترنت بفضل استمرارية الخدمة في الموقع عبر StarBox®. ومع اتصال إنترنت ثانوي أو 4G/5G أو خط POTS، يدعم التحويل الاحتياطي المكالمات الداخلية وخدمات الطوارئ والمكالمات بين الغرف، لضمان سير العمليات بسلاسة.
هل تستطيع Sangoma إدارة الاتصالات بين عدة منشآت؟
بالتأكيد. تدعم حلولنا السحابية والهجينة الإدارة المركزية مع إعدادات خاصة بكل موقع. ويمكنك نشر التحديثات وإدارة التحويلات الداخلية والاطلاع على التحليلات لجميع المنشآت من لوحة تحكم واحدة.
13
ارتقِ بكل تفاعل مع النزلاء
من لحظة وصول النزلاء حتى وداعهم الأخير، تضمن منصة Unified Communications hospitality من Sangoma حصولهم على خدمة سريعة وشخصية في كل خطوة.
لنتحدث عن مشروعك
أخبرنا بمتطلباتك. يساعدك فريقنا في اختيار حل Sangoma والتخطيط لتطبيقه.