سلسلة مطاعم إيطالية ومطاعم بيتزا تبسّط إدارة الاتصالات والشبكة عبر 20+ موقعًا مع مزوّد واحد

العميل

تأسست سلسلة مطاعم البيتزا والمطاعم الإيطالية المملوكة لعائلة في أوائل التسعينيات، وتدير عدة مواقع في أنحاء أريزونا وكولورادو.

تحديات الأعمال

واجه العميل عدة تحديات في البنية التحتية والعمليات تطلبت اهتمامًا فوريًا:

**إيقاف مزود خدمات الصوت: **أعلن مزودهم الحالي إنهاء الخدمة، ما تطلب استبداله بالكامل في جميع المواقع التي يزيد عددها على 20.
**بيئة مزودين مجزأة:**توزعت خدمات الصوت والإنترنت والخدمات المُدارة بين عدة مزودين، مما زاد التعقيد وأبطأ الدعم.
**أداء شبكة بطيء وغير متّسق: **لم توفر الاتصالات الحالية السرعة والموثوقية المطلوبتين.
**ضعف دعم الخدمات المُدارة:**لم يكن MSP الحالي يدير أنظمة Wi‑Fi وجدار الحماية بفعالية.
**غياب التوحيد القياسي بين المواقع: **كان كل موقع يُدار بطريقة مختلفة، مما جعل الدعم والتوسع مستقبلًا أكثر صعوبة.

حلول من Sangoma

بالتعاون مع Savage Cloud Group, LLC، دخل العميل في شراكة مع Sangoma لتنفيذ حل حديث ومدار بالكامل للاتصالات والشبكات في أكثر من 20 موقعًا.

شملت المكونات الرئيسية:

**ترقية اتصالات الألياف الضوئية:**نشر دوائر ألياف ضوئية بسرعة 100 Mbps في كل موقع لتحسين الأداء والموثوقية.
**نسخ احتياطي لاسلكي مُدار بتقنية 5G:**ضمن تجميع النسخ الاحتياطي اللاسلكي بتقنية 5G استمرارية الأعمال عند انقطاع الدوائر الرئيسية.
**بنية تحتية مُدارة لشبكة Wi‑Fi من Meraki: **وفرت نقاط الوصول الجديدة اتصالًا لاسلكيًا أقوى وأكثر موثوقية للموظفين والعمليات.
**منصة Sangoma CommUnity UCaaS: **نُفذ حل الاتصالات السحابي من Sangoma مع 84 ترخيصًا من Essential و39 ترخيصًا من Standard لدعم اتصالات الموظفين في جميع المواقع.
**خدمات شبكة مُدارة بالكامل:**قدمت Sangoma الإدارة والمراقبة والدعم المستمر، مما ألغى الاعتماد على عدة مزودين.

النتائج

بعد تطبيق حل الشبكة المُدارة وUCaaS من Sangoma، حسّنت سلسلة المطاعم أداء الاتصالات والشبكة في جميع المواقع مع إبقاء التكاليف تحت السيطرة.

شملت النتائج الرئيسية:

استبدال نظام الصوت القديم بمنصة اتصالات سحابية حديثة في جميع المواقع
تحسين سرعة الإنترنت وموثوقيته بفضل ترقية اتصالات الألياف الضوئية وشبكة Wi‑Fi المُدارة
توحيد عدة مزودين لدى مزود واحد، مما سهّل الدعم والمساءلة
إضافة نسخ احتياطي لاسلكي مدمج للمساعدة في إبقاء المواقع متصلة أثناء الانقطاعات
إنشاء إعداد موحد للشبكة في جميع المواقع، مما سهّل الإدارة والدعم والتوسع
وفورات إجمالية متوقعة تبلغ نحو $100,000 مقارنة ببيئتهم السابقة متعددة المزودين

من خلال الانتقال إلى حل متكامل ومدار بالكامل من Sangoma، أصبح لدى العميل الآن أساس تقني موثوق وقابل للتكرار يدعم العمليات اليومية والنمو المستقبلي.