العميل

وفقًا لتصنيف الجامعات الناشئة الصادر عن Times Higher Education والمنشور عام 2017، تُعد جامعة لندن متروبوليتان من بين المؤسسات الرائدة في المملكة المتحدة. وتقدم المؤسسة خدمات عديدة لدعم الطلاب والموظفين والمجتمعات المحلية والشركات. وتهدف إلى ربط الطلاب بالفرص التي تعزز مهاراتهم المهنية. وتستفيد الشركات من مجموعة من الخدمات، تشمل ربطها بالطلاب، وتقديم الدعم، وتأجير القاعات لإقامة الفعاليات. وتسعى جامعة لندن متروبوليتان إلى إنشاء بيئة تعليمية محفزة وفريدة، بدءًا من غرفة أخبار مصممة خصيصًا وصولًا إلى مختبر فائق الحداثة.

وفقًا لتصنيف الجامعات الناشئة الصادر عن Times Higher Education والمنشور عام 2017، تُعد جامعة لندن متروبوليتان من بين المؤسسات الرائدة في المملكة المتحدة. وتقدم المؤسسة خدمات عديدة لدعم الطلاب والموظفين والمجتمعات المحلية والشركات. وتهدف إلى ربط الطلاب بالفرص التي تعزز مهاراتهم المهنية. وتستفيد الشركات من مجموعة من الخدمات، تشمل ربطها بالطلاب، وتقديم الدعم، وتأجير القاعات لإقامة الفعاليات. وتسعى جامعة لندن متروبوليتان إلى إنشاء بيئة تعليمية محفزة وفريدة، بدءًا من غرفة أخبار مصممة خصيصًا وصولًا إلى مختبر فائق الحداثة.

تحديات الأعمال

بالنسبة إلى جامعة تعج بآلاف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس وموظفي الدعم، يُعد الحفاظ على سلاسة الاتصالات أمرًا بالغ الأهمية. وكانت اتصالات الجامعة تعتمد تقليديًا على منصة Siemens iSDX. ومع نمو المؤسسة، ازدادت الحاجة إلى نظام اتصالات جديد. وفي عام 2017، كان على القسم التقني نشر نحو 150 هاتفًا في منطقة لم تتوفر فيها كابلات صوتية مخصصة (تقليدية) للاتصال بنظام Siemens. ولم يكن بالإمكان تهيئة الهواتف من دون PBX بديل. وكان الفريق التقني يبحث عن حل سريع لإتمام هذا النشر.

تمثلت التحديات الرئيسية في:

  • عامل الوقت: كان نشر نظام هاتف عامل يضم 150 هاتفًا أمرًا عاجلًا.
  • المرونة: احتاجوا إلى PBX موثوق وذي سمعة طيبة وعالي الجودة لربط الهواتف الجديدة بالشبكة الحالية.
  • التكلفة: إيجاد أفضل حل في أسرع وقت ممكن مع الالتزام بالميزانية.
  • الكفاءة: كان على الفريق اختيار حل يزيد الكفاءة الإجمالية لشبكة الاتصالات ويخفض التكاليف على المدى الطويل.

كان لويس غوادانيو، مسؤول البنية التحتية التكنولوجية في جامعة لندن متروبوليتان، يمتلك خبرة واسعة في الأنظمة القائمة على Asterisk وكان على دراية بمزايا Sangoma FreePBX. كما سبق له استخدام بوابات Sangoma Vega وأُعجب بمتانتها.

حلول من Sangoma

نشر العميل Sangoma FreePBX Phone System 300 لربط هواتفه البالغ عددها 150. يدعم FreePBX Phone System 300 ما يصل إلى 300 امتداد و120 مكالمة متزامنة. جاء النظام مزودًا بتوزيعة FreePBX مثبتة مسبقًا، وميزات عتادية قوية، وضمان شامل. وكان جاهزًا للاستخدام، ويضم مجموعة من الميزات المجانية: قوائم الانتظار، IVR، جسر المؤتمرات، الفاكس إلى البريد الإلكتروني، مجموعات الرنين، موسيقى الانتظار، بث البريد الصوتي، مكالمات الإيقاظ، الإعلانات، وغيرها، وهي ميزات أساسية لشبكة هاتفية جامعية. كما أتاح ميزات الاتصال القياسية دون تكلفة إضافية: الاتصال ثلاثي الأطراف، معرّف المتصل، التسجيل، عدم الإزعاج، السجل، القائمة السوداء، التصفية، وغيرها.

تُعد Vega 3050G بوابة تناظرية عالية الكثافة من Sangoma تضم 50 منفذًا، وتتيح توصيل عدد كبير من الهواتف والأجهزة التناظرية بشبكة IP، عادةً إلى ITSP أو شبكة مؤسسية. وفي حالة جامعة لندن متروبوليتان، أتاح ذلك دمج الهواتف التناظرية الـ150 بسلاسة مع نواة IP، مع إلغاء تكلفة إعادة تمديد الكابلات للانتقال إلى هواتف IP. وتم تركيب بطاقة Sangoma A102D PRI لربط PBX القديم بـ FreePBX 300، الذي جرى توصيله بعد ذلك بخط SIP trunk. بطاقة A102D هي بطاقة صوت وبيانات 2‑ports E1/T1 تدعم ما يصل إلى 60 مكالمة صوتية أو معدل نقل ثنائي الاتجاه يبلغ 4,096 Mbps عبر خطين T1 أو E1 أو J1. استُخدمت لإنشاء بوابة SIP‑TDM مع PBX Siemens القديم، واستبدال اتصال PRI مرتفع التكلفة بخدمة SIP trunking، مما خفّض تكاليف المكالمات واستئجار الخطوط، ووفر مرونة أكبر وقدرات محسّنة للتعافي من الكوارث.

النتائج

أتاح حل Sangoma للفريق تنفيذ النظام في وقت قياسي وضمن الميزانية. ووفّر الحل المطلوب مع الحد من الاضطرابات.

أتاح حل Sangoma للفريق تنفيذ النظام في وقت قياسي وضمن الميزانية. ووفّر الحل المطلوب مع الحد من الاضطرابات.

مزايا استخدام Sangoma FreePBX 300 Phone System في هذا الإعداد:

  • مرونة عالية تتيح توصيل الهواتف الـ150 التي تعذّر ربطها بـ PBX القديم بسبب نقص البنية التحتية
  • سهولة النشر. كانت الحاجة الملحّة هي النشر السريع، وقد وفّر FreePBX ذلك تمامًا
  • سهولة الإدارة. يُعد Sangoma FreePBX من أسهل أنظمة PBX في العالم إدارةً وتشغيلًا
  • أداء فائق. حسّن نظام FreePBX نظام الاتصالات بفضل ميزاته المتقدمة

مزايا استخدام Sangoma Vega 3050G في هذا الإعداد:

  • قابلية التشغيل البيني بين 150 هاتفًا تناظريًا ونظام PBX حديث بتقنية VoIP
  • توجيه مرن للتحويل عند التعطل والتوجيه الأقل تكلفة
  • توفير استمرارية الخدمة محليًا (نسخة احتياطية لمواجهة أعطال PBX غير المتوقعة)

مزايا استخدام بطاقة Sangoma A102 في هذا الإعداد:

  • مكالمات مستقرة مع توافر بنسبة 100 %
  • التكامل بين PBX قديم ونظام PBX حديث بتقنية VoIP
  • وفورات كبيرة بفضل الاتصال بخط SIP trunk. إذ تقل الرسوم الشهرية لخط SIP trunk كثيرًا عن رسوم خط PSTN التقليدي
  • فرصة للاستفادة من بنية PBX القديمة مع تنفيذ نظام هاتفية حديث بتقنية VoIP وخفض تكاليف التشغيل.