العميل
العميل شركة مرموقة على مستوى البلاد، تقدم خدمات للشركات والمستهلكين عبر آلاف نقاط البيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، تدير الشركة شبكة من مراكز التوزيع لدعم نقاط البيع هذه. غالبًا ما تحتوي نقاط البيع على أجهزة أمنية مثل البوابات ولوحات الإنذار وصناديق الاتصال وأجهزة أخرى ضرورية لعملياتها التجارية. ويجب أن تتصل لوحات الحريق أو الإنذار دوريًا بأنظمة مراقبة مركزية. وتضم مراكز التوزيع التابعة للشركة مجموعة أوسع من أجهزة الأمن والسلامة، إضافةً إلى المصاعد في مبانيها متعددة الطوابق.
العميل شركة مرموقة على مستوى البلاد، تقدم خدمات للشركات والمستهلكين عبر آلاف نقاط البيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، تدير الشركة شبكة من مراكز التوزيع لدعم نقاط البيع هذه. غالبًا ما تحتوي نقاط البيع على أجهزة أمنية مثل البوابات ولوحات الإنذار وصناديق الاتصال وأجهزة أخرى ضرورية لعملياتها التجارية. ويجب أن تتصل لوحات الحريق أو الإنذار دوريًا بأنظمة مراقبة مركزية. وتضم مراكز التوزيع التابعة للشركة مجموعة أوسع من أجهزة الأمن والسلامة، إضافةً إلى المصاعد في مبانيها متعددة الطوابق.
نظرًا للاستثمار الكبير في منشآتهم، يُعد الالتزام بمعايير السلامة الصناعية والمحلية مطلبًا بالغ الأهمية. تعتمد أجهزة أمنية كثيرة حاليًا على اتصالات خطوط الهاتف التناظرية، التي يعمل مزودو الاتصالات الوطنيون والريفيون على إيقافها تدريجيًا خلال السنوات القليلة المقبلة. وتُعد صيانة أجهزة الأمن والصيانة هذه تكلفة ضرورية لممارسة الأعمال. وترغب الشركة في اعتماد أساليب ترحيل مرنة وفعالة من حيث التكلفة، مع تجنب الاستبدال الشامل «forklift» لجميع الأجهزة المتصلة حاليًا بشبكة الهاتف التناظرية في كل منطقة.
تحديات الأعمال
تواصل العميل مع 10T Solutions، الشريك لـ Sangoma الذي يتمتع بخبرة واسعة بصفته مُكاملًا في تطوير حلول مخصصة باستخدام تقنيات إنترنت الأشياء (IoT) والاتصالات. وبالتعاون مع العميل، حددت 10T ضرورة مواصلة دعم أجهزة أمنية متنوعة مثل البوابات وأجهزة الإنذار والأبواب والمصاعد، التي اتصلت تاريخيًا بخطوط الهاتف التناظرية وتديرها أنظمة تحكم متنوعة. بالإضافة إلى ذلك، يتعاون العميل مع مزودي خدمات الاتصالات في أنحاء أمريكا الشمالية ممن يستبدلون خطوط الهاتف التناظرية بتقنيات أحدث تعمل عبر IP والشبكات الخلوية. لذلك، من الضروري دعم حلولهم الأمنية باستخدام أجهزتهم الحالية أو الاستثمار في أجهزة بديلة متوافقة مباشرةً مع تقنيات الشبكة الجديدة.
وتزداد التحديات بسبب استخدام أنظمة المراقبة المركزية تقنيات البيانات عبر الاتصال الهاتفي غالبًا لتقديم خدمات حيوية، مثل تأكيد نشاط الأجهزة الأمنية والاستجابة للإنذارات. ولمواجهة هذه التحديات، تحتاج 10T Solutions إلى شريك لمعدات الاتصالات لديه خبرة في الاتصال بأجهزة الهاتف التناظرية، وقادر أيضًا على التكامل مع تقنية جذوع SIP المنتشرة الآن على نطاق واسع في الولايات المتحدة. ونظرًا إلى أن التطبيقات المعنية تستخدم اتصالات البيانات، فقد احتاجت 10T Solutions إلى شركة ذات خبرة عميقة في استخدام تقنيات مودم البيانات عبر الشبكات القديمة وشبكات SIP.
حلول Sangoma
طورت 10T Solutions حلًا مخصصًا للعميل باستخدام بوابة Sangoma Vega 60G بتكوينات من 4 أو 8 منافذ لإجراء التحويلات بين أجهزة العميل الأمنية التناظرية أو لوحاته وبروتوكول SIP الذي يستخدمه مزودو الخدمات. وشمل الحل أيضًا موجهات 10T بتقنية 5G LTE (Long Term Evolution)، القادرة على الاتصال بعدة مزودي خدمات خلوية عبر اتصال IP مباشر، عادةً من خلال Ethernet أو 4G LTE و5G. ويمكن لبوابة Vega 60G استخدام منافذ FXS للاتصال بالهواتف التناظرية والأجهزة التناظرية الأخرى، أو منافذ FXO للاتصال بخطوط الهاتف التناظرية.
طوّرت 10T Solutions حلاً مخصصاً للعميل باستخدام بوابة Sangoma Vega 60G بتكوينات من 4 أو 8 منافذ لتوفير التحويل بين أجهزة الأمن التناظرية أو لوحات العميل وبروتوكول SIP الذي يستخدمه مزوّدو الخدمة. وشمل الحل أيضاً موجّهات 5G LTE من 10T، القادرة على الاتصال بعدة مزوّدين خلويين عبر اتصال IP مباشر، عادةً عبر Ethernet أو 4G LTE و5G. ويمكن لبوابة Vega 60G استخدام منافذ FXS للاتصال بالهواتف التناظرية والأجهزة التناظرية الأخرى، أو منافذ FXO للاتصال بخطوط الهاتف التناظرية.
في هذا الحل، احتاج العميل إلى استخدام منافذ FXS لدعم أجهزة الأمن التناظرية لديه، مثل أجهزة الإنذار ولوحات إنذار الحريق والمصاعد. ويمكن لبوابات Vega 60G دعم أنواع مختلفة من الجلسات، بما في ذلك الصوت والفاكس والبيانات. وبالنسبة إلى تطبيقات الأمن التي يحتاجها العميل، كانت القدرة على تحويل جلسات مودم البيانات القديمة لنقلها عبر SIP ميزة أساسية. وكان الحل المحدّث فعالاً من حيث التكلفة، إذ أمكن للعميل مواصلة استخدام معدات الأمن الحالية بدلاً من الاستثمار فوراً في معدات بديلة جديدة. وفي المواقع التي تستخدم هذا الحل، أمكن للعميل أيضاً إلغاء الرسوم المرتبطة بفوترة خدمات الهاتف التناظرية. وإضافةً إلى ذلك، استفاد العميل من الانتقال إلى بنية اتصالات حديثة، وتمكّن من الاختيار بين اتصالات IP مباشرة أو شبكات الهاتف المحمول للاتصال بأنظمة المراقبة الخارجية أو الحلول الخارجية.
النتائج
تمكّنت شركة الخدمات من تشغيل أجهزة الأمن الحالية لديها بنجاح واستخدام حل مخصص يتألف من بوابة Vega 60 وموجّه 10T LTE وبطارية احتياطية للاتصال بأجهزة المراقبة المركزية عبر الإنترنت أو شبكات الهاتف المحمول. ويمكن توسيع نطاق الحل ليلائم المواقع الصغيرة مثل منافذ البيع بالتجزئة والمواقع الأكبر مثل مراكز التوزيع. وباستخدام هذا الحل، استفاد العميل من مجموعة أجهزة الأمن والسلامة الحالية لديه، مع الحفاظ على الاتصالات بمختلف أنظمة المراقبة المركزية التي تؤكد أن أجهزة الأمن نشطة وتعمل على نحو سليم.
تمكّنت شركة الخدمات من تشغيل أجهزة الأمن الحالية لديها بنجاح واستخدام حل مخصص يتألف من بوابة Vega 60 وموجّه 10T LTE وبطارية احتياطية للاتصال بأجهزة المراقبة المركزية عبر الإنترنت أو شبكات الهاتف المحمول. ويمكن توسيع نطاق الحل ليلائم المواقع الصغيرة مثل منافذ البيع بالتجزئة والمواقع الأكبر مثل مراكز التوزيع. وباستخدام هذا الحل، استفاد العميل من مجموعة أجهزة الأمن والسلامة الحالية لديه، مع الحفاظ على الاتصالات بمختلف أنظمة المراقبة المركزية التي تؤكد أن أجهزة الأمن نشطة وتعمل على نحو سليم.
كانت المعرفة الواسعة بالشبكات التناظرية واتصالات مودم البيانات والتكامل مع شبكات SIP التي توفرها بوابات Vega 60G التناظرية عاملاً أساسياً في تحقيق التوافق مع الإصدارات السابقة واللاحقة لمعدات الأمن الموجودة في مواقع العميل والأنظمة المركزية التي يستخدمها لمراقبة سلامة أجهزة الأمن لديه ونشاطها. ويمكن للعميل استخدام هذا الحل الجاهز لتجاوز الاتصالات بخطوط الهاتف التناظرية التي تُستخدم تقليدياً لإتاحة الاتصال بين أجهزة الأمن وأنظمة المراقبة المرتبطة بها. ويوفر ذلك للعميل المرونة للانتقال بعيداً عن استخدام اتصالات شبكة الهاتف التناظرية في الحالات التي ستُوقَف فيها هذه الخدمة قريباً.
يخفض الحل تكاليف التشغيل من خلال إلغاء الحاجة إلى صيانة اتصالات خطوط الهاتف التناظرية ودفع تكاليفها. كما يمكن لحلول الأمن المحدّثة التكامل مع أساليب الاتصالات الحديثة، مثل اتصالات IP المباشرة أو الاتصالات عبر شبكات الهاتف المحمول. وعادةً ما يوفّر مزوّدو خدمات الاتصالات هذه الأساليب الأخرى للاتصال بالفعل، وذلك ضمن خدمات أخرى يستخدمها العميل، مثل الاتصالات الصوتية.