المتحف الوطني لتعدين الفحم منجم فحم سابق حافظ، منذ إغلاقه في عام 1985، على تاريخ تعدين الفحم وتقاليده وصون التراث الغني لهذه الصناعة؛ كما أتاح فرصًا تعليمية ممتعة وملهمة للأشخاص من جميع الأعمار والخلفيات والقدرات. ويقع بالقرب من ويكفيلد، غرب يوركشاير، حيث ينزل آلاف الزوار كل عام إلى عمق 140 m تحت الأرض لاكتشاف طبيعة حياة عامل المنجم؛ والتعرّف على خيول المناجم والمهور التي كانت تنقل الفحم إلى السطح؛ والاستمتاع بحدائق رائعة ومناطق للنزهات وملعب مغامرات. ويضم الموقع أيضًا عدة مساحات وغرفًا متاحة لاستضافة الفعاليات الخاصة واجتماعات الأعمال.
المتحف الوطني لتعدين الفحم منجم فحم سابق حافظ، منذ إغلاقه في عام 1985، على تاريخ تعدين الفحم وتقاليده وصون التراث الغني لهذه الصناعة؛ كما أتاح فرصًا تعليمية ممتعة وملهمة للأشخاص من جميع الأعمار والخلفيات والقدرات. ويقع بالقرب من ويكفيلد، غرب يوركشاير، حيث ينزل آلاف الزوار كل عام إلى عمق 140 m تحت الأرض لاكتشاف طبيعة حياة عامل المنجم؛ والتعرّف على خيول المناجم والمهور التي كانت تنقل الفحم إلى السطح؛ والاستمتاع بحدائق رائعة ومناطق للنزهات وملعب مغامرات. ويضم الموقع أيضًا عدة مساحات وغرفًا متاحة لاستضافة الفعاليات الخاصة واجتماعات الأعمال.
تحديات الأعمال
لم تحدث أي انقطاعات في الخريف والشتاء، لكن وقعت انقطاعات متكررة في الربيع والصيف: كان المتحف يعلم أن نظام الهاتف لديه غير موثوق على نحو غريب ومثير للإحباط في أوقات معينة من العام، لكنه لم يكن يعرف السبب. قبل بضع سنوات، بدأ النظام يتعطل عشوائيًا خلال أشهر الربيع والصيف؛ فلم يتمكن الموظفون من إجراء المكالمات أو استقبالها، وأصبح التواصل الداخلي مستحيلًا. كانت الانقطاعات غالبًا قصيرة، لكنها كانت تطول أحيانًا وتستلزم تدخل مهندس من BT. وفي نهاية المطاف، رُبط عدم الاستقرار بالأشجار التي تمر بينها الكابلات الهوائية للنظام، إذ كانت تتسبب في انقطاعات الخدمة عندما تكتسي بأوراقها كاملة. ولم يكن ممكنًا قطع الأشجار لقربها من خطوط كهرباء حيوية.
كان نموذج عمل المتحف—استقبال الرحلات المدرسية والعائلات، مع متطلبات اتصال حيوية لضمان السلامة تحت الأرض وفي المصاعد—يتطلب إتاحة الاتصالات الخارجية والداخلية باستمرار. وعندما توقفت الهواتف عن العمل قبل أيام قليلة من رحلة مدرسية، كان لا بد من حل سريع لضمان توفير تغطية طارئة. قام مزود خدمات الهاتف والصيانة الحالي، Time Communications—وهو شريك إعادة بيع Sangoma منذ فترة طويلة—بتركيب حل VoIP من Sangoma FreePBX وبعض الهواتف الطرفية كحل احتياطي. وبعد حل المشكلات العاجلة مؤقتًا، قيّمت إدارة المتحف ومسؤولوه احتياجاتهم على المدى الطويل. وكانوا يعلمون أن إيقاف شبكة PSTN في المملكة المتحدة في يناير 2027 سيستلزم الانتقال إلى حل رقمي، وأدركوا أن الوقت قد حان لتعميق علاقتهم مع Time Communications وSangoma وتحديث اتصالاتهم نهائيًا.
حلول Sangoma
عمل شريك Sangoma المعتمد بمستوى Gold، Time Communications، عن كثب مع المتحف الوطني لتعدين الفحم لفهم مشكلات الموثوقية لديه فهمًا كاملًا ومساعدته على الاستعداد لإيقاف شبكة PSTN الوشيك في المملكة المتحدة. وبعد فترة وجيزة من نشر حل FreePBX الرائد في السوق والمدعوم بالسحابة كحل انتقالي، ضُمِن اتصال رقمي متين وموثوق في جميع أوقات السنة، بصرف النظر عن الظروف البيئية التي أثرت بشدة في الأداء سابقًا.
عمل شريك Sangoma المعتمد بمستوى Gold، Time Communications، عن كثب مع المتحف الوطني لتعدين الفحم لفهم مشكلات الموثوقية لديه فهمًا كاملًا ومساعدته على الاستعداد لإيقاف شبكة PSTN الوشيك في المملكة المتحدة. وبعد فترة وجيزة من نشر حل FreePBX الرائد في السوق والمدعوم بالسحابة كحل انتقالي، ضُمِن اتصال رقمي متين وموثوق في جميع أوقات السنة، بصرف النظر عن الظروف البيئية التي أثرت بشدة في الأداء سابقًا.
مع التحول الرقمي المرتبط بإيقاف الخدمة الحتمي، وضع المتحف ثقته الكاملة في شراكة Sangoma/Time Communications، وعملت جميع الأطراف معًا عن كثب لتصميم نظام حديث وذكي ومهيأ للمستقبل وتسليمه واعتماده. ويتألف النظام من FreePBX سحابي من Sangoma؛ ومزيج من 55 هاتفًا طرفيًا حائزًا على جوائز من طرازي Sangoma P310 وP325؛ ووحدة استقبال متطورة من طراز Sangoma P320 بشاشة أكبر. وقد انتقل النظام الجديد إلى البيئة الرقمية باستخدام تقنية trunk SIP من Sangoma. وتوفر Time Communications الدعم المستمر محليًا، مستندةً إلى الانتشار العالمي لـ Sangoma وسمعتها وقدرتها المتواصلة على الابتكار.
النتائج
بالإضافة إلى ذلك، يمكن ضمان فعالية الاتصالات الداخلية على مدار 24/7، كما تم تحديث أجهزة الإنذار الهاتفية. ومن منظور الخدمة والدعم، صُمم كل مكوّن في النظام وبُني ووُفّر من قِبل Sangoma، لذا في حال حدوث مشكلة، يكون كل شيء مضمونًا، ولا يتعين على شريك تقديم الخدمة للمتحف، Time Communications، سوى الاتصال بجهة واحدة. وأخيرًا، وهذا مهم جدًا، سيسمح النظام الجديد للمتحف بتوفير ما لا يقل عن 20 % من فواتير الهاتف مستقبلًا، دون الحاجة إلى استئجار الخطوط ومع رسوم مكالمات أقل بكثير.