العميل
Voiply مزود رائد لخوادم VoIP، ويقدم خدمات غنية بالميزات للعملاء السكنيين والشركات الصغيرة. ومنذ البداية، ركزت Voiply على خدمات منخفضة التكلفة وعالية القيمة عبر بوابتها الإلكترونية ذاتية الخدمة بالكامل. وعلى مر السنين، وسعت الشركة عروضها بالاستفادة من منتج CPaaS للنقل بالجملة من Sangoma، المسمى APIdaze، والذي أتاح تخصيص الخدمات واستقطاب أكثر من 1000 عميل جديد كل شهر.
Voiply مزود رائد لخوادم VoIP، ويقدم خدمات غنية بالميزات للعملاء السكنيين والشركات الصغيرة. ومنذ البداية، ركزت Voiply على خدمات منخفضة التكلفة وعالية القيمة عبر بوابتها الإلكترونية ذاتية الخدمة بالكامل. وعلى مر السنين، وسعت الشركة عروضها بالاستفادة من منتج CPaaS للنقل بالجملة من Sangoma، المسمى APIdaze، والذي أتاح تخصيص الخدمات واستقطاب أكثر من 1000 عميل جديد كل شهر.
تحديات الأعمال
في 30 يونيو 2022، ألزمت FCC جميع مزودي خدمات الصوت غير المعتمدين على المنشآت (VSP) بالامتثال للوائح STIR/SHAKEN وتوقيع جميع المكالمات الهاتفية على الشبكة من قبل جهة اعتماد للحد من تزايد المكالمات الآلية غير المرغوب فيها وSPAM. ويكمن التحدي أمام مزودي VSP، بمن فيهم Voiply، في التعقيد التقني والوقت اللازمين لتحديث شبكة الهاتف لديهم للامتثال للوائح، وهو ما قد يكون كارثيًا على أرباحهم النهائية. وبالنسبة إلى Voiply، تطلبت عملية الامتثال لمتطلبات STIR/SHAKEN أعمال تطوير مكثفة لتحديث خوادم نظام الهاتف المخصصة وإعادة تهيئتها لتتمكن من توقيع المكالمات. وتعاونت الشركة مع جهة اعتماد تُدعى Sansay ومع مهندسيها لكتابة الشيفرة عبر واجهات API كي تتمكن خوادم شبكتها من توقيع المكالمات. وقال Shea Georgetti، الشريك في ملكية Voiply: «يتطلب جعل أنظمة PBX الخاصة بك توقّع المكالمات قدرًا كبيرًا من التكامل، وقد تعمقنا في التفاصيل التقنية للتكامل مع AWS وخوادم fusion وغيرها الكثير، دون أن يبدو أن لذلك نهاية». وأضاف: «كنا قد أمضينا بالفعل 30 ساعة في أعمال التطوير، ما كان يصرفنا عن خدماتنا وعملائنا».
حلول من Sangoma
نظرًا إلى العلاقة الوثيقة التي تربط Voiply بـ Sangoma Technologies، إذ تستخدم الشركة منتج APIdaze CpaaS، أُبلغت بأن Sangoma تقدم حلاً مستضافًا مخصصًا لتوقيع المكالمات وفق STIR/SHAKEN. وتوفر الخدمة نهجًا لا يتطلب تدخلاً، مع الحد الأدنى من الجهد من مزودي VSP. ويرسل مزود VSP مكالماته ببساطة إلى شبكة النقل بالجملة التابعة لـ Sangoma لتوقيعها عبر خطوط SIP، بدلًا من تحمل مسؤولية إدارة كل ذلك من خلال تحديثات شبكة نظام الهاتف. وهذا يلغي الحاجة إلى شراء خوادم توقيع المكالمات وSBC وتهيئتها وصيانتها، ويتيح لمزود VSP التركيز على نشاطه الأساسي. ومع اقتراب الموعد النهائي للامتثال للوائح STIR/SHAKEN سريعًا، أدركت Voiply أن خدمة Sangoma هذه هي الحل المثالي واعتمدتها بسرعة.
نظرًا إلى العلاقة الوثيقة التي تربط Voiply بـ Sangoma Technologies، إذ تستخدم الشركة منتج APIdaze CpaaS، أُبلغت بأن Sangoma تقدم حلاً مستضافًا مخصصًا لتوقيع المكالمات وفق STIR/SHAKEN. وتوفر الخدمة نهجًا لا يتطلب تدخلاً، مع الحد الأدنى من الجهد من مزودي VSP. ويرسل مزود VSP مكالماته ببساطة إلى شبكة النقل بالجملة التابعة لـ Sangoma لتوقيعها عبر خطوط SIP، بدلًا من تحمل مسؤولية إدارة كل ذلك من خلال تحديثات شبكة نظام الهاتف. وهذا يلغي الحاجة إلى شراء خوادم توقيع المكالمات وSBC وتهيئتها وصيانتها، ويتيح لمزود VSP التركيز على نشاطه الأساسي. ومع اقتراب الموعد النهائي للامتثال للوائح STIR/SHAKEN سريعًا، أدركت Voiply أن خدمة Sangoma هذه هي الحل المثالي واعتمدتها بسرعة.
النتائج
لتوقيع مكالماتهم، كان عليهم إرسال حركة المرور الصادرة إلى خدمات النقل بالجملة من Sangoma؛ وكانت خطوط SIP لديهم مهيأة مسبقًا لاستخدام خدمة توقيع المكالمات المستضافة من Sangoma. ولم يكن عليهم سوى تقديم شهادتهم. وأشاد Shea بشدة بخدمة توقيع المكالمات المستضافة من Sangoma، واصفًا إياها بأنها «توفّر الكثير من الوقت». وقال Shea: «إن توقيع المكالمات على خطوطنا يعني أننا لم نضطر إلى تهيئة خوادمنا أو شبكتنا أو تعديلها، ما أتاح لنا الإبقاء على بنيتنا التحتية الحالية». مكّن هذا الحل دون تدخل Voiply وأي مزوّد خدمات صوتية VSP آخر من الامتثال لمعيار STIR/SHAKEN مع إقرار كامل. وعزّزت إضافة هذه الخدمة إلى شبكة Voiply علاقتها مع Sangoma بصفتها المزوّد الوحيد لخدمات النقل واحتياجات الامتثال والدعم الفني الاستشاري. لمعرفة المزيد عن خدمات النقل بالجملة من Sangoma، المعروفة أيضًا باسم VI Communication Services، تفضّل بزيارة carrierservices.sangoma.com
لتوقيع مكالماتهم، كان عليهم إرسال حركة المرور الصادرة إلى خدمات النقل بالجملة من Sangoma؛ وكانت خطوط SIP لديهم مهيأة مسبقًا لاستخدام خدمة توقيع المكالمات المستضافة من Sangoma. ولم يكن عليهم سوى تقديم شهادتهم. وأشاد Shea بشدة بخدمة توقيع المكالمات المستضافة من Sangoma، واصفًا إياها بأنها «توفّر الكثير من الوقت». وقال Shea: «إن توقيع المكالمات على خطوطنا يعني أننا لم نضطر إلى تهيئة خوادمنا أو شبكتنا أو تعديلها، ما أتاح لنا الإبقاء على بنيتنا التحتية الحالية». مكّن هذا الحل دون تدخل Voiply وأي مزوّد خدمات صوتية VSP آخر من الامتثال لمعيار STIR/SHAKEN مع إقرار كامل. وعزّزت إضافة هذه الخدمة إلى شبكة Voiply علاقتها مع Sangoma بصفتها المزوّد الوحيد لخدمات النقل واحتياجات الامتثال والدعم الفني الاستشاري. لمعرفة المزيد عن خدمات النقل بالجملة من Sangoma، المعروفة أيضًا باسم VI Communication Services، تفضّل بزيارة carrierservices.sangoma.com