The Customer
Voiply est un fournisseur de serveurs VoIP de premier plan, offrant des services riches en fonctionnalités aux clients résidentiels et aux petites entreprises. Dès le départ, Voiply a mis l’accent sur des services à faible coût et à forte valeur ajoutée via son portail en ligne entièrement autonome. Au fil des années, ils ont enrichi leur offre en exploitant le produit CPaaS de transport en gros de Sangoma, appelé APIdaze, qui a permis de personnaliser les services et d’attirer plus de 1000 nouveaux clients chaque mois.
Voiply est un fournisseur de serveurs VoIP de premier plan, offrant des services riches en fonctionnalités aux clients résidentiels et aux petites entreprises. Dès le départ, Voiply a mis l’accent sur des services à faible coût et à forte valeur ajoutée via son portail en ligne entièrement autonome. Au fil des années, ils ont enrichi leur offre en exploitant le produit CPaaS de transport en gros de Sangoma, appelé APIdaze, qui a permis de personnaliser les services et d’attirer plus de 1000 nouveaux clients chaque mois.
Business Challenges
30 juin 2022, la FCC a imposé à tous les fournisseurs de services vocaux non basés sur des installations (VSP) de se conformer aux réglementations STIR/SHAKEN et de signer toutes les appels téléphoniques sur le réseau par une autorité de certification afin de limiter la montée des appels robocall et SPAM. Le défi pour les VSP, y compris Voiply, réside dans la complexité technique et le temps requis pour mettre à jour leur réseau téléphonique afin de respecter la réglementation, ce qui peut être catastrophique pour leur résultat net. Pour Voiply, le processus de conformité STIR/SHAKEN impliquait de nombreux travaux de développement pour mettre à jour leurs serveurs de système téléphonique personnalisés et les reconfigurer afin de pouvoir signer les appels. Ils ont collaboré avec une autorité de certification appelée Sansay, ainsi que leurs ingénieurs, pour coder via des API afin de faire signer les appels par les serveurs de leur réseau. « Beaucoup d’intégration est nécessaire lorsqu’on essaie de faire signer les appels par ses propres PBX, et nous nous sommes plongés dans les détails techniques d’intégration avec AWS, les serveurs fusion, et bien plus encore sans fin apparente », a déclaré Shea Georgetti, co-propriétaire de Voiply. « Nous avions déjà passé 30 heures de travail de développement, ce qui nous éloignait de nos services et de nos clients ».
Solutions From Sangoma
Comme Voiply entretenait une relation étroite avec Sangoma Technologies, puisqu’ils utilisent leur produit APIdaze CpaaS, ils ont été informés que Sangoma proposait une solution hébergée spécifiquement pour la signature d’appels STIR/SHAKEN. Le service offre une approche sans prise en charge, nécessitant un effort minimal de la part des VSP. Le VSP envoie simplement ses appels au réseau de transport en gros de Sangoma pour la signature d’appels via les trunks SIP, au lieu de devoir gérer toute cette responsabilité via des mises à jour du réseau du système téléphonique. Cela élimine le besoin d’acheter, de configurer et de maintenir des serveurs de signature d’appels et des SBC, et permet au VSP de se concentrer sur son activité principale. Alors que la date limite de la réglementation STIR/SHAKEN approchait rapidement, Voiply a réalisé que ce service de Sangoma était la solution idéale et l’a adopté rapidement.
Comme Voiply entretenait une relation étroite avec Sangoma Technologies, puisqu’ils utilisent leur produit APIdaze CpaaS, ils ont été informés que Sangoma proposait une solution hébergée spécifiquement pour la signature d’appels STIR/SHAKEN. Le service offre une approche sans prise en charge, nécessitant un effort minimal de la part des VSP. Le VSP envoie simplement ses appels au réseau de transport en gros de Sangoma pour la signature d’appels via les trunks SIP, au lieu de devoir gérer toute cette responsabilité via des mises à jour du réseau du système téléphonique. Cela élimine le besoin d’acheter, de configurer et de maintenir des serveurs de signature d’appels et des SBC, et permet au VSP de se concentrer sur son activité principale. Alors que la date limite de la réglementation STIR/SHAKEN approchait rapidement, Voiply a réalisé que ce service de Sangoma était la solution idéale et l’a adopté rapidement.
The Results
Pour faire signer leurs appels, ils devaient envoyer leur trafic sortant aux services de transport en gros de Sangoma ; leurs trunks SIP étaient préconfigurés pour utiliser le service de signature d’appels hébergé par Sangoma. Ils n’avaient qu’à fournir leur certificat. Shea a fortement salué le service de signature d’appels hébergé de Sangoma, le qualifiant de « gros gain de temps ». Shea a déclaré : « La signature des appels sur nos trunks signifiait que nous n’avions pas à configurer ou ajuster nos serveurs ou notre réseau, nous permettant de maintenir notre infrastructure existante ». Cette solution sans contact a permis à Voiply et à tout autre VSP de devenir conforme à STIR/SHAKEN avec une attestation complète. Cette nouvelle addition de service au réseau de Voiply a renforcé davantage leur relation avec Sangoma en tant que fournisseur unique de services de transport, de besoins de conformité et de support technique consultatif. Pour en savoir plus sur les services de transport en gros de Sangoma, également connus sous le nom de VI Communication Services, visitez carrierservices.sangoma.com
Pour faire signer leurs appels, ils devaient envoyer leur trafic sortant aux services de transport en gros de Sangoma ; leurs trunks SIP étaient préconfigurés pour utiliser le service de signature d’appels hébergé par Sangoma. Ils n’avaient qu’à fournir leur certificat. Shea a fortement salué le service de signature d’appels hébergé de Sangoma, le qualifiant de « gros gain de temps ». Shea a déclaré : « La signature des appels sur nos trunks signifiait que nous n’avions pas à configurer ou ajuster nos serveurs ou notre réseau, nous permettant de maintenir notre infrastructure existante ». Cette solution sans contact a permis à Voiply et à tout autre VSP de devenir conforme à STIR/SHAKEN avec une attestation complète. Cette nouvelle addition de service au réseau de Voiply a renforcé davantage leur relation avec Sangoma en tant que fournisseur unique de services de transport, de besoins de conformité et de support technique consultatif. Pour en savoir plus sur les services de transport en gros de Sangoma, également connus sous le nom de VI Communication Services, visitez carrierservices.sangoma.com