Prenez le contrôle avec UC sur site

Équipez mieux vos agents et augmentez leur productivité avec des fonctionnalités complètes de centre de contact, notamment :

• Enregistrement d’appels
• Surveillance, chuchotement et interférence
• Hot Desking
• Gestion des files d’attente Switchboard
• Musique personnalisée / Message en attente (MOH)
• Identifiant d’appel amélioré
• Gestion de la présence
• IVR

Sangoma Switchvox fonctionne main dans la main avec les téléphones Sangoma P-Series, utilisant les applications téléphoniques intégrées pour rendre la gestion des appels simple et intuitive. Les fonctionnalités de gestion des appels incluent :

• Messagerie vocale visuelle
• Files d’attente d’appels
• Parking lot
• Système de recherche de personnes et recherche de groupe
• Routage d’appels flexible
• Appel, transfert, parking et contrôles d’interphone
• Groupes d’ondulation

Avec Switchvox sur site, il est plus facile que jamais de rester connecté à travers votre organisation :

• Accédez et agissez sur les messages en un seul endroit avec la messagerie vocale vers e‑mail, SMS et messagerie instantanée
• Réunissez les équipes avec des conférences illimitées et des réunions vidéo
• Connectez-vous à Microsoft Teams afin que les utilisateurs puissent communiquer depuis une seule plateforme

Intégrez Sangoma Phone directement dans Microsoft Teams, permettant aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels via le pavé téléphonique Sangoma intégré sans quitter Teams.

Un système UC sur site est idéal pour les organisations comme les gouvernements locaux ou les entreprises ayant des besoins de haute sécurité, ou celles nécessitant une intégration de tronc SIP. C’est également le meilleur choix pour les entreprises qui ont besoin d’un contrôle total sur leurs communications, d’une conformité stricte à la sécurité, d’opérations fiables hors ligne, ou qui disposent d’une infrastructure existante et de ressources informatiques dédiées pour gérer et maintenir le système.

Oui, un système sur site peut prendre en charge le travail à distance en utilisant des VPN, des outils de bureau à distance ou l’intégration avec des services cloud. De plus, des softphones de bureau et mobiles peuvent être utilisés pour offrir aux employés la flexibilité de passer et recevoir des appels depuis pratiquement n’importe où. Cependant, soutenir le travail à distance avec un système sur site nécessite plus d’efforts et de ressources par rapport aux modèles UCaaS cloud ou hybrides.

Les solutions UC sur site sont très sécurisées, offrant aux entreprises un contrôle total sur les données et l’infrastructure. Sangoma assure la sécurité par une mise en œuvre appropriée, des mises à jour régulières et des mesures de sécurité solides comme les pare-feux, le chiffrement et les contrôles d’accès.

Un système UC sur site est mieux adapté aux entreprises disposant d’une équipe informatique dédiée, car il nécessite une maintenance continue, des mises à jour du système et un dépannage. Bien qu’il offre un contrôle total et une personnalisation, la gestion du système peut être complexe, surtout à mesure que vos besoins de communication évoluent. Avec les bonnes ressources informatiques, cependant, une solution sur site peut être gérée efficacement pour garantir des performances fiables et une sécurité.