كيف وفّرت Acme Residential مبلغ $24,000 سنويًا وحسّنت موثوقية الشبكة باستخدام خدمات Sangoma السحابية والمُدارة

العميل

Acme Residential شركة خاصة لإدارة العقارات تدير أكثر من 4,000 وحدة سكنية في ولايات Michigan وOhio وMississippi. ومع عمليات تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ومحفظة متنامية، تُعد الاتصالات الموثوقة والاتصال الآمن ضروريين لمهام التأجير والأعمال اليومية.

تحديات الأعمال

قبل الشراكة مع Sangoma، واجهت Acme تحديات مستمرة أثّرت في عملياتها:

خدمة هاتف غير موثوقة: كان المزوّد السابق يستغرق غالبًا أيامًا لحل المشكلات، مما يعطّل عمليات التأجير والتواصل مع العملاء
غياب الاستجابة العاجلة والدعم: مع ضرورة إدارة العقارات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، لم يكن التوقف مقبولًا، لكن الخدمة السريعة كانت غير متوفرة
قيود التكلفة وقابلية التوسع: لم تكن البنية التحتية للشبكة الحالية مرنة أو مجدية من حيث التكلفة بما يكفي لدعم التوسع
ثغرات أمنية: احتاجت Acme إلى رؤية أوضح وطمأنينة أكبر بشأن حماية الشبكة

حلول من Sangoma

بمساعدة الشريك Cygnus Systems، بدأت Acme نشر خدمات Sangoma على مراحل، بدءًا من مقرها الرئيسي والتوسع إلى 25 موقعًا للعقارات:

تهيئة قابلة للتوسع تضم 64 تحويلة داخلية موزعة على 25 موقعًا، مع خطط مستقبلية لاعتماد تطبيق TeamHub لتعزيز التعاون
Sangoma Cloud UCaaS مقترنًا بهواتف P325، مما يزوّد فرق التأجير بأدوات لإجراء المكالمات ووضعها قيد الانتظار وتحويلها واستقبالها بسهولة
دوائر إنترنت عريض النطاق مع اتصال احتياطي 4G، لضمان اتصال إنترنت مستقر ومتواصل في المواقع
موجّهات FortiGate مُدارة وجدار حماية سحابي مُدار، لتوفير حماية مركزية وتسهيل التوسع إلى مواقع جديدة

النتائج

بعد بضعة أشهر من النشر، بدأت Acme Residential تلمس التحسينات بالفعل:

قابلية توسّع مدمجة لدعم النمو: جدار حماية سحابي تُحتسب تكلفته لكل حل، وليس لكل موقع، مما يسهّل التوسّع دون تعقيد أو تكلفة إضافية
وفورات سنوية قدرها $24,000 بفضل الانتقال إلى Sangoma
اتصال موثوق في جميع المواقع، مع حل مشكلات الشبكة بسرعة ودون انقطاع
أمان معزز بفضل جدار حماية سحابي مُدار، يسهل توسيعه مع كل عقار جديد
تجربة دعم محسّنة، مع إتمام التهيئة الأولية في الموعد المحدد وحل المشكلات عمومًا في اليوم نفسه

وفقًا لروبرت غولدمان، المسؤول التقني لتكنولوجيا المعلومات في Acme Residential، تقدم حلول Sangoma مزيجًا ناجحًا من الموثوقية والتوفير وقابلية التوسع:

“إنه يعمل ببساطة. مع جدار الحماية المُدار، لا نحتاج إلى التفكير فيه، فهو يمنحنا راحة البال. الدعم ممتاز، ونموذج التسعير بسيط وقابل للتوسع.” – Robert Goldman, المسؤول التقني لتكنولوجيا المعلومات في Acme Residential

كيف وفّرت Acme Residential مبلغ $24,000 سنويًا وحسّنت موثوقية الشبكة باستخدام خدمات Sangoma السحابية والمدارة

تحديات الأعمال