العميل

تُعد Surrey and Borders Partnership NHS Foundation Trust من أبرز مزودي الرعاية الصحية على المستوى الوطني في المملكة المتحدة. وتخدم المؤسسة أكثر من 1.4 million شخص، وتقدم خدمات الصحة النفسية ومكافحة إساءة استخدام المواد المخدرة وصعوبات التعلم والإعاقات النمائية العصبية في مناطق Surrey وشمال شرق Hampshire.

تُعد Surrey and Borders Partnership NHS Foundation Trust من أبرز مزودي الرعاية الصحية على المستوى الوطني في المملكة المتحدة. وتخدم المؤسسة أكثر من 1.4 million شخص، وتقدم خدمات الصحة النفسية ومكافحة إساءة استخدام المواد المخدرة وصعوبات التعلم والإعاقات النمائية العصبية في مناطق Surrey وشمال شرق Hampshire.

تحديات الأعمال

قبل الشراكة مع Telecom Resource، وهو مزود اتصالات بريطاني، واجهت المؤسسة عدة تحديات جوهرية في البنية التحتية والعمليات:

  • الأنظمة القديمة: كان لدى Trust عدد 10 من أنظمة PBX و300 مستخدم لخدمة Centrex، وكان لا بد من استبدالها جميعًا بعد إيقاف مزود الشبكة البريطاني خدمات ISDN وCentrex.
  • الأمان والامتثال: احتاج Trust إلى منصة صوتية آمنة تفي بمعايير NHS الصارمة وتتيح الوصول عن بُعد.
  • محدودية قابلية التوسع: كان من الضروري توفير حل جاهز للمستقبل لدعم تحول UC يشمل 3,000 مستخدم في أنحاء Trust.

حلول Sangoma

بالتعاون مع شريك Sangoma، شركة Telecom Resource، نشر Trust حلًا موثوقًا لأمان VoIP:

بالتعاون مع شريك Sangoma، شركة Telecom Resource، نشر Trust حلًا موثوقًا لأمان VoIP:

  • دعمت ميزات مثل منع الاحتيال وترجمة برامج الترميز والتحكم في قبول المكالمات متطلبات الأداء واللوائح التنظيمية.
  • نظام Unify OpenScape مستضاف متصل بـ Sangoma Enterprise Session Border Controller (SBC)، مع بوابتي بقاء محليتين لتعزيز المرونة.
  • أتاح Sangoma SBC تشفير TLS وSRTP، والوصول الآمن عن بُعد دون VPN، والتحكم المتقدم في حركة SIP.
  • أتاح الحل التكامل مع Microsoft Teams وUnify PBX وأدوات Ascom للأجهزة المحمولة، مشكّلًا أساسًا لتحول UC على مستوى Trust.

النتائج

حقق النشر فوائد رئيسية في مختلف عمليات Trust:

حقق النشر فوائد رئيسية في مختلف عمليات Trust:

  • ثقة عالية: منح الدعم الفني من Sangoma خلال مرحلتي التخطيط وإثبات المفهوم شركة Telecom Resource وTrust الثقة في موثوقية الحل.
  • أساس قابل للتوسع: تدعم المنصة التوسع المستمر لتصل إلى 3,000 مستخدم في أنحاء المملكة المتحدة.
  • أداء موثوق: تضمن بوابات البقاء استمرارية الخدمة أثناء الأعطال أو الانقطاعات.
  • تعزيز الأمان والامتثال: تفي الاتصالات المشفرة ومراقبة التهديدات بمعايير NHS.

قال Don Moore، الرئيس التنفيذي لشركة Telecom Resource: «اخترنا التعاون مع Sangoma لأنه قدم الحل المثالي: متين وآمن وموثوق. وقد منح الدعم الفني الاستثنائي خلال المراحل الأولى ومرحلة إثبات المفهوم المستخدم النهائي ثقة كاملة بالحل.»