Le client
Surrey and Borders Partnership NHS Foundation Trust est un prestataire de santé national de premier plan au Royaume‑Uni. Le Trust dessert plus de 1,4 million de personnes et propose des services de santé mentale, de lutte contre la toxicomanie, d’apprentissage et de handicap neurodéveloppemental dans les régions de Surrey et du nord‑est de Hampshire.
Surrey and Borders Partnership NHS Foundation Trust est un prestataire de santé national de premier plan au Royaume‑Uni. Le Trust dessert plus de 1,4 million de personnes et propose des services de santé mentale, de lutte contre la toxicomanie, d’apprentissage et de handicap neurodéveloppemental dans les régions de Surrey et du nord‑est de Hampshire.
Défis commerciaux
Avant de s’associer à Telecom Resource, un fournisseur britannique de télécommunications, le Trust faisait face à plusieurs défis critiques d’infrastructure et d’exploitation :
- Systèmes vieillissants : Le Trust exploitait 10 PBX et 300 utilisateurs Centrex, tous devant être remplacés suite à la mise hors service par le fournisseur réseau britannique des services ISDN et Centrex.
- Sécurité et conformité : Le Trust avait besoin d’une plateforme vocale sécurisée répondant aux normes strictes du NHS et permettant l’accès à distance.
- Scalabilité limitée : Une solution prête pour l’avenir était indispensable pour soutenir une transformation UC de 3 000 utilisateurs à travers le Trust.
Solutions de Sangoma
En collaboration avec le partenaire de Sangoma, Telecom Resource, le Trust a déployé une solution de sécurité VoIP fiable :
En collaboration avec le partenaire de Sangoma, Telecom Resource, le Trust a déployé une solution de sécurité VoIP fiable :
- Des fonctionnalités telles que la prévention de la fraude, la traduction de codecs et le contrôle d’admission des appels ont soutenu à la fois les performances et les exigences réglementaires.
- Un système Unify OpenScape hébergé connecté à un Sangoma Enterprise Session Border Controller (SBC), avec deux passerelles survivables locales pour une résilience accrue.
- Le Sangoma SBC offrait le chiffrement TLS et SRTP, un accès à distance sécurisé sans VPN et un contrôle avancé du trafic SIP.
- La solution a permis l’intégration avec Microsoft Teams, Unify PBX et les outils mobiles Ascom, constituant la base d’une transformation UC à l’échelle du Trust.
Les résultats
Le déploiement a apporté des avantages clés à travers les opérations du Trust :
Le déploiement a apporté des avantages clés à travers les opérations du Trust :
- Confiance élevée : Le support technique de Sangoma lors des phases de planification et de preuve de concept a donné à Telecom Resource et au Trust une assurance quant à la fiabilité de la solution.
- Fondation évolutive : La plateforme prend en charge l’expansion continue vers 3 000 utilisateurs à travers le Royaume‑Uni.
- Performance fiable : Les passerelles survivables garantissent la continuité lors de pannes ou d’interruptions.
- Sécurité et conformité renforcées : Les communications chiffrées et la surveillance des menaces répondent aux normes NHS.
Le PDG de Telecom Resource, Don Moore, a déclaré : « Nous avons choisi de collaborer avec Sangoma parce qu’il offrait la solution idéale : robuste, sécurisée et fiable. Le support technique exceptionnel durant les premières étapes et la phase de preuve de concept a donné à l’utilisateur final une confiance totale dans la solution. "