Le client
Le client est une chaîne de restaurants de restauration décontractée américaine disposant d’une présence importante aux États-Unis, avec environ 210 sites répartis dans tout le pays.
Le client est une chaîne de restaurants de restauration décontractée américaine disposant d’une présence importante aux États-Unis, avec environ 210 sites répartis dans tout le pays.
Défis commerciaux
La chaîne de restaurants de restauration décontractée américaine a rencontré d’importants problèmes de connectivité. Elle avait auparavant collaboré avec un autre prestataire de services gérés (MSP) mais a été déçue par l’expérience. Les principaux défis comprenaient un support insuffisant de la part du MSP, entraînant des problèmes fréquents de connectivité et des interruptions dans leurs opérations. De plus, le coût des services de bande passante était prohibitivement élevé, rendant difficile pour la chaîne de restaurants de maintenir sa rentabilité. La chaîne de restaurants estimait également que son précédent fournisseur n’était pas un partenaire technologique fiable et efficace. Enfin, la pénurie mondiale de la chaîne d’approvisionnement due à la pandémie de COVID‑19 a rendu encore plus difficile pour eux d’obtenir le matériel nécessaire aux mises à niveau technologiques.
Solutions de Sangoma
Sangoma est intervenu pour relever les défis pressants rencontrés par la chaîne de restaurants et leur a fourni une solution sur mesure pour répondre à leurs besoins de connectivité. La solution offrait de meilleures vitesses de bande passante à l’échelle nationale à un prix plus compétitif, contribuant à réduire les coûts opérationnels. Sangoma a assuré une transition technologique fluide en livrant du matériel et des solutions technologiques très similaires à ce qui était déjà en place, ce qui a rassuré le client sur le changement. Malgré la pénurie de la chaîne d’approvisionnement pendant la pandémie de COVID‑19, Sangoma a réussi à sourcer et livrer tout le matériel nécessaire sans aucun problème, garantissant un processus d’installation sans accroc. Sangoma a également travaillé avec diligence pour respecter la date limite serrée de la chaîne de restaurants et a terminé l’installation en moins de 8 mois, juste à temps pour le Black Friday et la fermeture de la saison des fêtes.
Sangoma est intervenu pour relever les défis pressants rencontrés par la chaîne de restaurants et leur a fourni une solution sur mesure pour répondre à leurs besoins de connectivité. La solution offrait de meilleures vitesses de bande passante à l’échelle nationale à un prix plus compétitif, contribuant à réduire les coûts opérationnels. Sangoma a assuré une transition technologique fluide en livrant du matériel et des solutions technologiques très similaires à ce qui était déjà en place, ce qui a rassuré le client sur le changement. Malgré la pénurie de la chaîne d’approvisionnement pendant la pandémie de COVID‑19, Sangoma a réussi à sourcer et livrer tout le matériel nécessaire sans aucun problème, garantissant un processus d’installation sans accroc. Sangoma a également travaillé avec diligence pour respecter la date limite serrée de la chaîne de restaurants et a terminé l’installation en moins de 8 mois, juste à temps pour le Black Friday et la fermeture de la saison des fêtes.
Les résultats
La collaboration entre le client et Sangoma a été un véritable tournant pour la chaîne de restaurants. Grâce à l’expertise de Sangoma, la chaîne a connu d’importantes améliorations de la connectivité, avec de meilleures vitesses de bande passante dans tous les sites. Cela a entraîné des opérations plus fluides et une expérience client améliorée. De plus, la solution de Sangoma a considérablement réduit le coût global des services de bande passante, contribuant à la rentabilité de la chaîne de restaurants. Le support proactif et les solutions personnalisées de Sangoma les ont également rendus un partenaire technologique fiable et digne de confiance. Ils ont comblé les lacunes du précédent MSP et ont assuré la résilience de la chaîne d’approvisionnement en se procurant et livrant tout le matériel requis pendant la pandémie de COVID‑19. Sangoma a terminé l’installation efficacement, permettant à la chaîne de restaurants d’être pleinement opérationnelle avant le Black Friday et la saison des fêtes. Cette étape cruciale, réalisée en moins de huit mois, a assuré la compétitivité de la chaîne de restaurants dans un secteur exigeant. En conclusion, le dévouement et l’expertise de Sangoma ont été essentiels pour aider la chaîne de restaurants à surmonter les défis de connectivité, réduire les coûts et devenir plus compétitive. Avec une connectivité améliorée, un support fiable et une transition technologique sans faille, la chaîne de restaurants était bien préparée pour servir ses clients pendant la saison des fêtes chargée et au-delà.
La collaboration entre le client et Sangoma a été un véritable tournant pour la chaîne de restaurants. Grâce à l’expertise de Sangoma, la chaîne a connu d’importantes améliorations de la connectivité, avec de meilleures vitesses de bande passante dans tous les sites. Cela a entraîné des opérations plus fluides et une expérience client améliorée. De plus, la solution de Sangoma a considérablement réduit le coût global des services de bande passante, contribuant à la rentabilité de la chaîne de restaurants. Le support proactif et les solutions personnalisées de Sangoma les ont également rendus un partenaire technologique fiable et digne de confiance. Ils ont comblé les lacunes du précédent MSP et ont assuré la résilience de la chaîne d’approvisionnement en se procurant et livrant tout le matériel requis pendant la pandémie de COVID‑19. Sangoma a terminé l’installation efficacement, permettant à la chaîne de restaurants d’être pleinement opérationnelle avant le Black Friday et la saison des fêtes. Cette étape cruciale, réalisée en moins de huit mois, a assuré la compétitivité de la chaîne de restaurants dans un secteur exigeant. En conclusion, le dévouement et l’expertise de Sangoma ont été essentiels pour aider la chaîne de restaurants à surmonter les défis de connectivité, réduire les coûts et devenir plus compétitive. Avec une connectivité améliorée, un support fiable et une transition technologique sans faille, la chaîne de restaurants était bien préparée pour servir ses clients pendant la saison des fêtes chargée et au-delà.