La semaine dernière, je me suis retrouvé au cabinet du pédiatre. Mon fils avait besoin d’une crème prescription, et le médecin devait faxer la prescription à la pharmacie pour que je puisse la récupérer. En tant que professionnel des communications, chaque mention de « fax » suscite mon intérêt.
Le rôle du fax dans le secteur de la santé
Dans de nombreux cabinets aujourd’hui, le fax est souvent considéré comme « archaïque » ou « dépassé ». Pourquoi faxer quand on peut simplement envoyer un e‑mail ou un message ? Dans le domaine médical, le fax reste pourtant la norme. Il est sécurisé, familier et reste le moyen privilégié de communication pour de nombreux cabinets, hôpitaux et pharmacies.
Cela ne signifie pas que toute la solution de communication du cabinet doit rester archaïque. On peut moderniser la technologie tout en conservant les fonctionnalités de fax que l’on souhaite garder.
Voici FAXStation
Sangoma’s FAXStation permet aux cabinets médicaux de réutiliser leurs fax existants grâce à un appareil qui se branche directement sur la machine à fax. Le cabinet reçoit un service de fax cloud qui arrive via la ligne analogique déjà en place.
Les jours où l’on se demandait « Où est passé le fax ? » ou « Le fax a-t‑il bien été envoyé ? » sont révolus. Avec FAXStation, vous pouvez configurer des notifications fax‑vers‑e‑mail, visualiser les fax entrants et sortants, renvoyer des fax, et télécharger des documents depuis votre ordinateur.
Il est bien connu dans l’industrie VoIP que faxer sur SIP n’est pas idéal à cause des erreurs T.38 qui surviennent. (C’est comme une éruption qui ne disparaît pas et qui nécessite un traitement puissant.)
FAXStation est l’exception grâce à son système FoIP (Fax Over IP) propriétaire, conçu spécifiquement pour éliminer ces erreurs T.38 et offrir une expérience de fax fiable.
FAXStation est également une solution « plug‑and‑play », prête à l’emploi dès la sortie de l’emballage. C’est aussi simple que :
- Choisir votre numéro de fax
- Brancher votre machine à fax sur l’appareil FAXStation
- Envoyer votre fax (avec précaution, sous la supervision d’un médecin)
Comment ça fonctionne ?
Le personnel médical utilise la machine à fax comme d’habitude, mais l’appareil FAXStation reçoit le fax via la ligne analogique et transmet le message chiffré sur Internet vers le centre de données Sangoma.
Par la suite, le fax voyage sur les trunks PRI et SIP certifiés, traverse le PSTN, et arrive à la destination via la ligne analogique de l’autre cabinet médical.
De nombreux cabinets médicaux passent aujourd’hui à la digitalisation, mais ils doivent conserver un fax pour communiquer avec les établissements qui n’ont pas encore migré.
Les prescriptions, dossiers patients et informations de facturation sont partagés entre différentes cliniques ou hôpitaux, et doivent rester chiffrés pour préserver la confidentialité des patients. Le fax, bien qu’ancienne méthode de communication, demeure largement utilisé dans le secteur de la santé pour son caractère privé.
Sangoma répond à ces besoins grâce à FAXStation, la solution de fax IP la plus fiable du marché.