Un grand district scolaire passe de Cisco à PBXact—économies de centaines de milliers

Le client

Un district scolaire de Washington composé de 6 écoles publiques, dont quatre écoles primaires, une école intermédiaire et une école secondaire. Le district compte neuf bâtiments au total : un pour chaque école et des bâtiments séparés pour leurs installations, bus et bureaux administratifs.

Pour gérer les communications sur tous les sites, un système téléphonique Cisco Call Manager était hébergé dans le bâtiment administratif, traitant les appels vers/depuis chaque bâtiment via des lignes fibre dédiées. Les lignes PRI étaient reliées au Call Manager pour les appels entrants et sortants vers l’extérieur. Des téléphones Cisco étaient déployés dans tout le district pour être utilisés par le personnel et les enseignants. En une journée typique, le district scolaire gère un volume d’appels élevé entre enseignants, personnel de maintenance et parents.

Défis commerciaux

Lorsque le district scolaire a commencé à construire une nouvelle école primaire, il savait que cela représenterait un fardeau pour son système téléphonique actuel. De plus, Cisco avait récemment interrompu le système téléphonique Call Manager, ainsi que le support et la maintenance. Cela a placé le district dans une situation difficile, car il ne pourrait plus compter sur Cisco pour un support futur ou des besoins produits. Il a dû choisir entre poursuivre l’exploitation en passant à la solution téléphonique UC de Cisco (ce qui aurait entraîné des défis de migration de licences et des coûts SmartNet continus) ou trouver un produit alternatif d’un autre fournisseur.

S’il avait opté pour la solution UC de Cisco, il aurait également dû remplacer tous ses téléphones dans chaque bâtiment par des versions mises à jour, car ils ne seraient plus compatibles. Au total, le coût aurait dépassé 350 000 $ pour rester avec une solution Cisco complète.

Solutions de Sangoma

En raison du prix élevé de rester avec Cisco, le district scolaire a commencé à rechercher des solutions téléphoniques alternatives. Il a examiné des entreprises comme Mitel ainsi que des services hébergés de fournisseurs tels que Spectrum (Charter). Des solutions open source comme Asterisk et FreePBX de Sangoma ont également été évaluées et testées sur la base des retours d’autres districts de Washington. Le district a initialement choisi FreePBX. Cependant, après une réflexion supplémentaire, il a commencé à examiner PBXact, le système téléphonique d’entreprise clé en main de Sangoma. PBXact est une solution téléphonique UC disponible pour des installations sur site et dans le cloud, et elle est livrée avec des fonctionnalités UC avancées dans un seul paquet prêt à l’emploi, sans restrictions de licence. Elle inclut également l’auto‑configuration avec la gamme de téléphones IP de Sangoma, équipés de fonctionnalités avancées et de PhoneApps, qui contrôlent l’affichage du téléphone avec des applications de productivité uniques. Le support, disponible pour PBXact, était le critère le plus important pour le district.

Le district scolaire a également apprécié les passerelles VoIP Vega de Sangoma, les passerelles les plus résilientes du marché. Une fonctionnalité unique permet à tout téléphone IP enregistré derrière la passerelle de continuer à fonctionner si le lien Internet en amont tombe, permettant aux utilisateurs de s’appeler entre eux ainsi que de passer des appels sortants si une ligne analogique est connectée. Le district pouvait installer une passerelle à chaque bâtiment pour la survivabilité des téléphones IP et les connecter aux lignes analogiques en cas de besoin d’appels d’urgence PSTN. Le district a calculé le coût total de la solution Sangoma, incluant le système UC PBXact, les téléphones IP et les passerelles Vega, et a obtenu un total de 67 000 $. Cela était nettement inférieur aux 350 000 $ pour la solution Cisco. Il a choisi Sangoma non seulement pour le prix inférieur, mais aussi parce que la solution offrait une meilleure valeur globale.

Résultats

Le district a installé deux systèmes PBXact dans le bâtiment administratif en mode haute disponibilité pour la survivabilité. Une passerelle Vega unique a été installée à chaque site scolaire et connectée aux liens fibre en amont. Divers modèles de téléphones IP Sangoma ont été déployés à chaque emplacement et enregistrés via les passerelles Vega vers le système PBXact situé au bureau principal. Les lignes analogiques du PSTN local ont été connectées à chaque passerelle Vega pour le basculement si la connexion fibre en amont tombait. Le district est très satisfait de la solution de Sangoma. Il est particulièrement heureux que chaque passerelle Vega puisse supporter jusqu’à 120 téléphones IP pour la fonction de secours d’urgence et la longueur de boucle longue (analogique), ce qui permet de les installer dans le placard informatique typique loin de l’emplacement des fax.

PBXact a été très facile à configurer et les téléphones IP se sont avérés très utiles grâce aux fonctionnalités PhoneApps, utilisées quotidiennement par le personnel. Une fonctionnalité appréciée par les enseignants est le hot desking, idéal pour les enseignants itinérants afin qu’ils puissent faire suivre leurs paramètres téléphoniques lorsqu’ils se connectent à un autre téléphone. En apprenant à connaître le client, Sangoma a pu mettre en place une solution de télécommunications sécurisée qui répondait aux besoins du client et offrait la meilleure valeur.