Le client
Le La Vela Saigon Hotel est l’un des plus grands hôtels 5 étoiles de luxe à Ho Chi Minh Ville, cœur de la côte sud du Vietnam. Depuis sa création, La Vela est un pionnier de l’industrie hôtelière vietnamienne. Aujourd’hui, La Vela est un phare d’expérience, de qualité et de succès pour les voyageurs à la recherche d’hébergements luxueux. Le La Vela Saigon Hotel s’efforce d’offrir l’expérience hôtelière ultime en proposant des accueils chaleureux, un cadre de qualité et un service irréprochable.
Le La Vela Saigon Hotel est l’un des plus grands hôtels 5 étoiles de luxe à Ho Chi Minh Ville, cœur de la côte sud du Vietnam. Depuis sa création, La Vela est un pionnier de l’industrie hôtelière vietnamienne. Aujourd’hui, La Vela est un phare d’expérience, de qualité et de succès pour les voyageurs à la recherche d’hébergements luxueux. Le La Vela Saigon Hotel s’efforce d’offrir l’expérience hôtelière ultime en proposant des accueils chaleureux, un cadre de qualité et un service irréprochable.
Défis commerciaux
Souhaitant rester à la pointe des dernières technologies, le La Vela Saigon Hotel a décidé qu’il fallait une solution de communication avancée pour améliorer l’expérience des clients, renforcer le service client et la productivité du personnel, tout en réduisant les coûts de communication. Cela a lancé une recherche d’une solution capable d’améliorer considérablement les communications internes et externes de l’hôtel tout en simplifiant la gestion des plateformes vocales, de messagerie et d’applications.
Solutions de Sangoma
Sangoma a conçu une solution sur mesure pour le La Vela Saigon Hotel, adaptée à ses exigences. Cela a impliqué une transformation complète de l’infrastructure de communication de La Vela avec un système PBXact équipé du logiciel pmslink pour une intégration aisée avec leur système de gestion de propriété. Le système PBXact de l’hôtel a été conçu pour supporter jusqu’à 1200 extensions licenciées et 350 appels simultanés. Pour compléter leur solution, l’hôtel a déployé près de 300 téléphones IP de la gamme S‑Series de Sangoma, conçus pour les systèmes PBXact et FreePBX. Cela a donné aux réceptionnistes et au personnel accès à des fonctionnalités qu’ils ne disposaient pas sur leur ancien système téléphonique d’entreprise, améliorant ainsi l’efficacité de la communication pour maintenir la satisfaction des clients à un niveau record.
Sangoma a conçu une solution sur mesure pour le La Vela Saigon Hotel, adaptée à ses exigences. Cela a impliqué une transformation complète de l’infrastructure de communication de La Vela avec un système PBXact équipé du logiciel pmslink pour une intégration aisée avec leur système de gestion de propriété. Le système PBXact de l’hôtel a été conçu pour supporter jusqu’à 1200 extensions licenciées et 350 appels simultanés. Pour compléter leur solution, l’hôtel a déployé près de 300 téléphones IP de la gamme S‑Series de Sangoma, conçus pour les systèmes PBXact et FreePBX. Cela a donné aux réceptionnistes et au personnel accès à des fonctionnalités qu’ils ne disposaient pas sur leur ancien système téléphonique d’entreprise, améliorant ainsi l’efficacité de la communication pour maintenir la satisfaction des clients à un niveau record.
Les résultats
Le partenariat de Sangoma avec La Vela a rénové ses canaux de communication et a aidé l’hôtel à garantir que son service client, l’efficacité du personnel et l’expérience globale soient en accord avec sa réputation 5 étoiles. Le personnel de l’hôtel a particulièrement apprécié la rapidité de livraison et d’installation du nouveau système PBXact ainsi que le support technique excellent fourni par leur distributeur local Sangoma.
Le partenariat de Sangoma avec La Vela a rénové ses canaux de communication et a aidé l’hôtel à garantir que son service client, l’efficacité du personnel et l’expérience globale soient en accord avec sa réputation 5 étoiles. Le personnel de l’hôtel a particulièrement apprécié la rapidité de livraison et d’installation du nouveau système PBXact ainsi que le support technique excellent fourni par leur distributeur local Sangoma.