Sangoma dévoile un nouveau système de gestion de la relation patient (PRM) dans le cadre de sa stratégie de plateforme de communication pour créer des solutions sectorielles

Markham, Ontario – 21 janvier 2025 — Sangoma Technologies Corporation (TSX: STC; Nasdaq: SANG), leader mondial des solutions de communication d’entreprise, s’est associée à Sphinx Medical Technologies, pionnier des systèmes de gestion d’appels médicaux basés sur l’IA, afin de résoudre un problème majeur du secteur de la santé : les systèmes téléphoniques obsolètes et peu fiables. Ensemble, ils ont lancé un nouveau système PRM qui facilite la connexion des cabinets médicaux avec leurs patients.

La plateforme de communications unifiées de Sangoma est désormais intégrée à CallMyDoc® de Sphinx Medical, un système IVR alimenté par l’IA qui relie les appels aux dossiers patients, offrant un accès instantané aux informations lors de chaque appel. Conçu pour répondre aux besoins spécifiques des pratiques médicales, le système s’intègre à la plupart des systèmes d’archivage électronique de santé (EHR) et est entièrement conforme à HIPAA, garantissant des services de télésanté sécurisés.

« En exploitant l’historique de 20 millions d’appels patients de CallMyDoc® et en intégrant les systèmes téléphoniques d’entreprise de Sangoma, nous transformons le domaine de la communication médicale », déclare Charles Salameh, PDG de Sangoma. « Je suis enthousiaste à l’idée de ce partenariat qui souligne l’engagement de Sangoma à fournir des solutions technologiques sectorielles, un pilier clé de notre stratégie de plateforme de communication. »

Le système PRM Sangoma‑Sphinx permet aux pratiques médicales d’offrir des consultations virtuelles 24h/24 et 7j/7, de fournir un support multilingue et d’automatiser les soins de suivi. Il génère des revenus en améliorant l’efficacité du personnel, en augmentant la rétention des patients et en créant de nouvelles sources de revenus grâce à un marketing ciblé pour des services spécialisés.

Avantages clés du partenariat :

  • 99,999 % de disponibilité : Le système est conçu pour une fiabilité maximale, garantissant que les pratiques ne manquent jamais d’appel et restent toujours disponibles pour les patients.
  • Communication simplifiée : CallMyDoc® accède aux dossiers patients en temps réel, automatisant des tâches telles que le renouvellement de prescriptions ou la prise de rendez‑vous. Avec une transcription IA d’environ 100 % de précision, il met à jour les dossiers et économise du temps sur les suivis ou les recherches d’informations.
  • Efficacité accrue : En remplaçant les anciens répondeurs automatiques par un auto‑attendant intelligent, les pratiques peuvent gérer aisément les volumes d’appels élevés, réduisant le temps d’appel de 10 fois tout en maintenant la qualité du service.

« La collaboration Sangoma‑Sphinx va au-delà de la technologie ; elle vise à transformer l’expérience patient », ajoute Carl Silva, PDG de Sphinx Medical Technologies. « Nous sommes fiers de soutenir les pratiques dans la satisfaction des exigences évolutives de la santé moderne. »

La plupart des prestataires de santé ne disposent pas de grandes équipes informatiques pour gérer des systèmes complexes. Cette nouvelle solution est abordable, facile à mettre en œuvre et évolutive, grandissant avec la pratique sans sacrifier les performances. Sangoma et ses partenaires offrent une expérience « white glove » en proposant un remplacement sophistiqué de tous les systèmes téléphoniques, des configurations personnalisées et un support sans intervention pour chaque pratique.

Les cabinets de toutes tailles peuvent bénéficier de rappels de rendez‑vous automatisés par SMS et e‑mail pour réduire les absences et simplifier la reprogrammation, d’une prise de rendez‑vous en ligne intégrée pour les soins primaires et spécialisés, ainsi que d’un routage avancé avec auto‑attendants pour un accès patient 24h/24 à la bonne direction.

En simplifiant les opérations et en améliorant l’expérience patient, Sangoma et Sphinx Medical établissent une nouvelle norme pour la communication médicale. Ce partenariat constitue une avancée majeure vers une santé plus accessible et efficace pour les prestataires et les patients.

Le système de gestion de la relation patient Sangoma‑Sphinx est désormais disponible pour mise en œuvre. Pour plus d’informations, visitez sangoma.com/healthcare.

À propos de Sangoma Technology Corporation

Sangoma (TSX: STC; Nasdaq: SANG) est un fournisseur de plateforme de communication d’entreprise de premier plan, proposant des solutions incluant son UCaaS, CCaaS, CPaaS et ses technologies de trunking primées. La suite de communications de niveau entreprise est développée en interne ; disponible pour des déploiements cloud, hybrides ou sur site. De plus, l’approche intégrée de Sangoma offre des services gérés pour la connectivité, le réseau et la sécurité.

En tant que partenaire de confiance depuis plus de 40 ans, Sangoma compte plus de 2,7 millions de sièges UC parmi une base diversifiée de plus de 100 000 clients. Sangoma est reconnu depuis dix ans consécutifs dans le Magic Quadrant UCaaS de Gartner.

En tant que développeur et sponsor principal des projets open source Asterisk et FreePBX, Sangoma est déterminé à stimuler l’innovation dans la technologie de communication.

À propos de Sphinx Medical Technologies

Sphinx Medical Technologies développe des solutions de santé innovantes pour améliorer l’efficacité opérationnelle et les résultats patients, permettant aux prestataires de se concentrer sur la prestation de soins exceptionnels.

Pour plus d’informations, visitez www.sangoma.com.

Contacts

Sangoma Technologies Corporation

Larry Stock, Chief Financial Officer