**_Sangoma et RingCentral sont tous deux des fournisseurs UCaaS établis, mais ils reposent sur des philosophies différentes concernant le déploiement, la tarification et le support. _**Cette comparaison permet aux PME de comparer les options de déploiement, les capacités de base, les prix et le support. Elle ne couvre pas les devis d’entreprise personnalisés ni les exceptions liées aux plans.
Pourquoi comparer Sangoma et RingCentral ?
RingCentral apparaît sur presque toutes les listes de UCaaS par défaut. Sangoma se démarque autrement : par sa flexibilité de déploiement, sa tarification transparente et son infrastructure propriétaire, des téléphones jusqu’à la gestion réseau.
La comparaison est pertinente car ces deux plateformes divergent fortement sur des questions qui créent des frictions ultérieures : que se passe‑t‑il avec les appels quand l’internet tombe ? Quel sera le coût réel au douzième mois ? Qui répond lorsqu’un problème survient ?
Sangoma vs RingCentral : Résumé rapide
Optez pour Sangoma si vous avez besoin d’un déploiement hybride ou sur site, d’un seul fournisseur pour UC et réseau, d’un SMS illimité sans frais supplémentaires, ou que vous gérez vos coûts avec rigueur.
Optez pour RingCentral si vous êtes entièrement cloud‑committed, que votre équipe IT est à l’aise avec une plateforme complexe, et que vous privilégiez un large marché d’intégrations plutôt que la prévisibilité des coûts.
| Facteur | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| Déploiement | Cloud, hybride, sur site | Cloud uniquement |
| SMS (inclus) | Illimité (plans échelonnés) | 25–200 par utilisateur/mois selon le plan |
| Appels internationaux | Illimités sur le niveau premium (pays sélectionnés) | Toujours tarifé |
| Intégration MS Teams | Incluse, sans frais supplémentaires | Frais supplémentaires |
| Survivabilité locale | Oui (BV+) | Non |
| Matériel | Fabrication de ses propres téléphones | Seuls des tiers |
| Support | 100 % basé aux États‑Unis | Externalisé à Manila |
| Démarrage de facturation | À l’activation | Jour 1, pré‑activation |
| Centre de contact | CCaaS natif | Rebrandé NICE InContact |
Comparaison des capacités de base
Sangoma possède son stack complet : téléphones, firmware, UC et réseau géré. RingCentral est une plateforme cloud uniquement, dépendant de matériel tiers et d’une connexion internet stable en permanence. Sangoma inclut ses intégrations clés : Salesforce, Microsoft Teams et flux de travail personnalisés via Integration Studio sur les plans standards. RingCentral propose un marché d’intégrations plus vaste (330 +), mais la plupart des intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk) sont verrouillées derrière le plan Advanced à 25 $/utilisateur/mois.
| Capacité | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| Fiabilité / survivabilité | Basculer vers POTS, internet secondaire, 4G/5G optionnel | Pas de basculement ; cloud uniquement |
| Fonctionnalités d’appel | Voix, fax, SMS sur un seul DID | Voix, fax, SMS sur numéros séparés |
| Intégration MS Teams | Incluse | Frais supplémentaires |
| Salesforce / CRM | Incluse | Plan Advanced ou supérieur |
| Accès API | Oui | Oui |
| Flux de travail personnalisés | Oui (Integration Studio, Zapier) | Oui (via son marketplace) |
| Fonctionnalités IA | Transcription, résumés de réunion, gestion d’appel | Disponibles ; beaucoup sont des add‑ons payants |
| Support | 100 % basé aux États‑Unis | Externalisé ; plaintes fréquentes |
Options de déploiement
RingCentral est uniquement cloud, ce qui signifie que si l’internet tombe, les téléphones tombent aussi. Sangoma supporte cloud, hybride et sur site. Son modèle hybride (Business Voice Plus/BV+) maintient les appels via un basculement vers POTS, une connexion secondaire ou une sauvegarde 4G/5G même en panne.
| Option de déploiement | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| Cloud | Oui | Oui |
| Hybride | Oui (BV+) | Non |
| Sur site | Oui | Non |
| Survivabilité locale | Oui | Non |
| Coût de déploiement | Moindre ; support d’installation inclus | 2–3 × plus élevé ; services professionnels en option |
Appels et administration
Sangoma attribue un DID unique pour la voix et le SMS. Le SMS est illimité sur les plans échelonnés. Les appels internationaux sont inclus sur le niveau premium pour certains pays.
RingCentral limite le SMS à 25 messages par utilisateur/mois sur le plan Core, passant à 100 sur Advanced et 200 sur Ultra. Les appels internationaux sont toujours tarifés quel que soit le plan.
| Fonctionnalité | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| SMS | Illimité (plans échelonnés) | 25–200/utilisateur/mois selon le plan |
| Appels internationaux | Illimités sur le niveau premium (pays sélectionnés) | Toujours tarifés |
| DID unique voix + SMS | Oui | Non |
| Enregistrement d’appel | Oui | Plan Advanced et supérieur |
| IVR | Multi‑niveau, inclus | Multi‑niveau (plan Advanced et supérieur) |
À valider lors d’une démonstration : confirmer quelles fonctionnalités analytiques nécessitent une mise à niveau, comment les rôles d’administrateur sont structurés et comment les problèmes de qualité d’appel sont signalés et résolus.
Capacités de collaboration
Les deux plateformes offrent chat, vidéo, partage de fichiers et applications mobiles/desktop. La collaboration Sangoma est intégrée dans la même plateforme que la voix, sans changement d’application. L’intégration Microsoft Teams est incluse sans frais.
| Capacité | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| Chat d’équipe | Oui | Oui |
| Réunions vidéo | Oui | Oui |
| Intégration MS Teams | Incluse | Frais supplémentaires |
| SMS externe | Illimités (plans échelonnés) | Limité par le plan |
| Application mobile | Oui (Sangoma Talk) | Oui (RingCentral App) |
Centres de contact / appels
Sangoma’s CCaaS est natif, moins cher et inclus avec la voix. RingCentral ne possède pas son propre centre de contact ; il revend NICE InContact comme RingCX à 65 $/utilisateur/mois facturé annuellement, introduisant une dépendance tierce pour le support et les décisions de feuille de route.
| Fonctionnalité | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| CCaaS natif | Oui | Non (rebrandé NICE InContact) |
| Écoute / chuchotement / barge | Oui | Oui (plan Advanced et supérieur) |
| Tarification CCaaS | Moindre ; inclus avec la voix | 65 $/utilisateur/mois (RingCX) |
Les petites équipes de support (moins de 10 agents) trouveront les files d’attente et les IVR de Sangoma suffisants sans licence CCaaS dédiée. Les équipes de vente utilisant le coaching d’appel bénéficient des outils de surveillance de Sangoma à un coût par siège inférieur à RingCX.
Flexibilité d’intégration
Sangoma inclut 300 + d’intégrations sur les plans standards, y compris Teams et Salesforce, sans mise à niveau. Le marché de RingCentral de 330 + d’intégrations semble comparable, mais la plupart des intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk) sont verrouillées derrière le plan Advanced.
| Attribut d’intégration | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| MS Teams | Incluse | Frais supplémentaires |
| Salesforce / CRM | Incluse | Plan Advanced ou supérieur |
| Accès API | Oui | Oui (tous les plans) |
| Support d’intégration | Interne | Marché tiers |
Sangoma vs RingCentral : Comparaison des prix
Les plans RingCentral coûtent 20 $/utilisateur/mois (Core), 25 $/utilisateur/mois (Advanced) et 35 $/utilisateur/mois (Ultra), facturés annuellement. La plupart des entreprises optent pour Advanced une fois qu’elles comprennent que le plan Core inclut très peu. La facturation RingCentral commence le jour 1 avant l’activation du service.
Sangoma facture à partir de l’activation. Le SMS illimité, l’intégration Teams et les appels internationaux sur le niveau premium sont inclus sans add‑ons. La solution centre de contact est moins chère que RingCX lorsqu’elle est incluse avec la voix. Pour un devis Sangoma, contactez les ventes.
| Facteur de prix | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| Plan d’entrée (annuel) | Demandez un devis | 20 $/utilisateur/mois (Core) |
| Plan intermédiaire (annuel) | Demandez un devis | 25 $/utilisateur/mois (Advanced) |
| Plan supérieur (annuel) | Demandez un devis | 35 $/utilisateur/mois (Ultra) |
| SMS | Illimité (plans échelonnés) | 25–200/utilisateur/mois selon le plan |
| Intégration MS Teams | Incluse | Frais supplémentaires |
| Démarrage de facturation | À l’activation | Jour 1, pré‑activation |
| Frais administratifs / réglementaires | Frais standards | ~3–5 $/ligne/mois de surcharge |
| Conditions contractuelles | Flexibles ; pas de verrouillage forcé | Renouvellements automatiques ; frais de résiliation anticipée |
| Tarification CCaaS | Moindre ; inclus avec la voix | 65 $/utilisateur/mois (RingCX) |
Consultez le calendrier complet des frais de Sangoma sur sangoma.com/legal/fees.
Sécurité et conformité
RingCentral met en avant un portefeuille étendu de certifications de conformité, ce qui peut être particulièrement utile pour les équipes qui ont besoin d’attestations documentées et de rapports d’audit lors de la sélection d’un fournisseur.
L’avantage réel de Sangoma se situe au niveau de l’infrastructure. Parce que Sangoma possède UC, réseau géré, SD‑WAN et services pare-feu sous un même fournisseur, la sécurité n’est pas un sujet séparé avec une équipe distincte. La détection de menaces au niveau réseau, les contrôles d’accès et les données d’appel se trouvent tous dans le même environnement géré. Lorsqu’une enquête ou un audit est nécessaire, un seul fournisseur est responsable de l’ensemble du stack plutôt que de passer d’un UCaaS à un gestionnaire réseau distinct.
La portée de sécurité de RingCentral couvre uniquement la couche UCaaS. La sécurité réseau, les pare-feu et la protection de l’infrastructure sont la responsabilité du client ou d’un tiers.
| Facteur de sécurité | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| Chiffrement (en transit et au repos) | Oui | Oui |
| SSO | Oui | Oui |
| BAA HIPAA | Oui | Oui (sur demande) |
| Sécurité gérée (même fournisseur) | Oui (SD‑WAN, pare-feu, détection de menaces) | Non |
| Détection de menaces au niveau réseau | Oui | Non |
| Conservation des enregistrements d’appel | Configurable | 90 jours sur les plans standards |
| Certifications de conformité | Certifications de base | Portefeuille de certifications plus large |
Questions à poser lors d’une revue de sécurité : Où sont stockées nos données et pouvons‑nous les contrôler ? Combien de temps les journaux d’audit sont‑ils conservés ? SSO nécessite‑t‑il une licence supplémentaire ? Quel est le processus d’exportation des données si nous changeons de fournisseur ? Qui est responsable si le problème touche UC et réseau ?
Différences de support
Sangoma offre un support 100 % basé aux États‑Unis avec une couverture 24/7 et un réseau de partenaires d’installation locaux pour l’assistance sur site. L’onboarding est personnalisé et inclus. Le portage de numéros est géré par téléphone et e‑mail, et les clients gardent le contrôle total de leurs numéros.
Le support RingCentral a été externalisé à Manila et constitue une source constante de plaintes sur les plateformes d’évaluation indépendantes. Le support de portage vers l’extérieur est uniquement par e‑mail, et les clients ont signalé des retards, des refus et le risque de perdre l’accès à leurs numéros si le service est annulé avant la fin du portage.
| Facteur de support | Sangoma | RingCentral |
|---|---|---|
| Localisation du support | 100 % basé aux États‑Unis | Externalisé à Manila |
| Support sur site | Oui (partenaires locaux) | Non |
| Onboarding | Personnalisé ; inclus | Services professionnels en option |
| Support portage | Téléphone et e‑mail | Seulement e‑mail |
| Rétention des numéros | Contrôle total ; pas de frais cachés | Retards et refus signalés |
Sangoma est-il une bonne alternative à RingCentral ?
Pour les PME évaluant des alternatives à RingCentral, Sangoma répond aux raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises partent : facturation imprévisible, verrouillage contractuel, limitations cloud‑uniques et support lent. D’autres alternatives à considérer incluent Nextiva, Vonage et 8×8, mais aucune ne combine la flexibilité de déploiement et la propriété complète du fournisseur comme Sangoma.
Sangoma a aidé la plus grande entreprise HydroVac d’Amérique du Nord à passer de 250 M$ à 700 M$ de revenus sans augmenter proportionnellement les coûts d’infrastructure. Lire l’histoire complète.
La ville de Commerce, Géorgie, est passée d’un système PRI hérité à Switchvox Cloud de Sangoma et a réduit ses dépenses de communication de plus de 30 %, économisant 18 000 $ par an. Lire l’histoire complète.
Prenez rendez‑vous avec Sangoma pour voir la plateforme par rapport à vos exigences spécifiques.
Voir d’autres comparaisons :
FAQ Sangoma vs RingCentral
Quelles sont les meilleures alternatives à RingCentral ? Sangoma, Nextiva, Vonage, 8×8 et Zoom Phone sont les alternatives les plus souvent évaluées par les PME. Sangoma se distingue par le déploiement hybride et sur site, le support basé aux États‑Unis et la propriété complète du fournisseur, y compris réseau et sécurité.
À quel point il est difficile de passer de RingCentral à Sangoma ? Sangoma gère le portage par téléphone et e‑mail, et les clients gardent le contrôle total de leurs numéros sans frais cachés ni retards. Les clients RingCentral signalent fréquemment des difficultés de portage, des retards contractuels et le risque de perte de numéro si le service est annulé avant la fin du portage.
Quelle plateforme est meilleure pour la sécurité et la conformité ? Les deux plateformes supportent le chiffrement, le SSO et HIPAA via BAA. L’avantage de Sangoma se situe au niveau de l’infrastructure : la sécurité gérée et les contrôles réseau proviennent du même fournisseur, simplifiant les audits et éliminant les dépendances tierces. Pour les industries réglementées, demandez aux deux fournisseurs des informations précises sur la résidence des données et la conservation des journaux d’audit.
Quelle plateforme convient aux différents types d’entreprises ? RingCentral convient aux entreprises cloud‑first avec une infrastructure stable et une équipe IT capable de gérer une plateforme complexe. Sangoma convient aux entreprises qui ont besoin de flexibilité de déploiement, de sites avec un internet peu fiable, d’un seul fournisseur pour UC et réseau, ou qui opèrent dans des secteurs comme la fabrication, la santé ou les services sur le terrain où la fiabilité des appels est non négociable.
RingCentral offre‑t‑il une flexibilité de déploiement ? Non. RingCentral est uniquement cloud, sans option hybride ou sur site. Les entreprises qui ont besoin de survivabilité locale ou de contrôle des données sur site ne peuvent pas satisfaire ces exigences avec RingCentral.
Comment choisir entre Sangoma et RingCentral ? Commencez par le déploiement. Si la survivabilité locale ou le contrôle sur site est requis, RingCentral est hors de question. Si le cloud convient à votre environnement, modélisez le coût total du plan Advanced de RingCentral (où la plupart des fonctionnalités se débloquent) incluant les frais administratifs et l’exposition SMS, puis comparez‑le à un devis Sangoma. Ensuite, vérifiez les évaluations indépendantes de support sur G2 ou GetApp pour les deux fournisseurs avant de signer quoi que ce soit.