العميل
تأسست European Marine Energy Centre (EMEC) Ltd عام 2003، وهي أول مركز رائد في العالم لعرض واختبار محولات طاقة الأمواج والمد والجزر—أي الأمواج والتيارات—في عرض البحر. كما تُعد EMEC رائدة في تطوير اقتصاد الهيدروجين الأخضر وأنظمة الطاقة المحلية الذكية.
تأسست European Marine Energy Centre (EMEC) Ltd عام 2003، وهي أول مركز رائد في العالم لعرض واختبار محولات طاقة الأمواج والمد والجزر—أي الأمواج والتيارات—في عرض البحر. كما تُعد EMEC رائدة في تطوير اقتصاد الهيدروجين الأخضر وأنظمة الطاقة المحلية الذكية.
تحديات الأعمال
كان نظام الهاتف Mitel القديم في منشأة الطاقة مكلفًا، ولم يعد يلبي احتياجاتهم، كما لم يرقَ إلى معايير مركز متطور تقنيًا. وكان يستخدم خطوط ISDN المكلفة والمتقادمة إلى جانب مسارات SIP الحديثة، ما أدى إلى فوضى مكلفة ومعقدة. إضافةً إلى ذلك، لم يكن نظام Mitel القديم سهل الاستخدام. فلم يكن بإمكان المستخدمين تغيير إعداداتهم الشخصية بسهولة، كما افتقر النظام إلى الميزات الحديثة. وكانت الحاجة الأكثر إلحاحًا إلى وظائف مؤتمرات قوية. ومع نمو قطاع الطاقة البحرية، توقع المركز أيضًا الحاجة إلى ميزات أكثر تقدمًا مستقبلًا، ما جعل المرونة وقابلية التوسع مهمتين للغاية.
باختيار PBXact، تخلّى مركز الطاقة عن قنوات ISDN قبل وقت طويل من إيقاف خدمة ISDN. وهذا لا يجعل نظام الهاتف لديهم جاهزًا للمستقبل فحسب، بل يحقق أيضًا وفورات كبيرة. ويمكن إعادة استثمار الأموال التي تم توفيرها في مهمتهم لبناء مستقبل الطاقة البحرية. والأهم من ذلك، يوفر PBXact جميع الميزات القوية التي يحتاجون إليها للارتقاء باتصالاتهم إلى المستوى التالي. وباستخدام Zulu UC، تكون مؤتمرات الفيديو موثوقة وسهلة الاستخدام، وتُدار جميع الأمور بسهولة من خلال تطبيق سطح المكتب. وبفضل عمليات التكامل المتقدمة وتطبيقات الهاتف البرمجي، يبقى المستخدمون على اتصال بسهولة عندما يحتاجون إلى التنقل، سواء أثناء العمل عن بُعد أو في شمال المحيط الأطلسي.
حلول Sangoma
بالتعاون مع شريك محلي معتمد من Sangoma، استعرض مركز الطاقة خياراته واكتشف Sangoma، وهي مزود رائد لحلول الاتصالات الموحدة (UC) وUCaaS. وأدركوا فورًا أن نظام PBXact UC المدعوم بالكامل من Sangoma يشتمل على جميع الوظائف المطلوبة (والمزيد!) بسعر مناسب. وبما أن PBXact حل UC متكامل وجاهز للاستخدام، فإن نظام الهاتف الجديد للمنشأة حافل بالوظائف الديناميكية التي تحتاج إليها مؤسسة عالمية المستوى.
بالتعاون مع شريك محلي معتمد من Sangoma، استعرض مركز الطاقة خياراته واكتشف Sangoma، وهي مزود رائد لحلول الاتصالات الموحدة (UC) وUCaaS. وأدركوا فورًا أن نظام PBXact UC المدعوم بالكامل من Sangoma يشتمل على جميع الوظائف المطلوبة (والمزيد!) بسعر مناسب. وبما أن PBXact حل UC متكامل وجاهز للاستخدام، فإن نظام الهاتف الجديد للمنشأة حافل بالوظائف الديناميكية التي تحتاج إليها مؤسسة عالمية المستوى.
يعمل نظامهم عبر خطوط ألياف ضوئية متزامنة متطورة، ويخدم الموقع الرئيسي وعدة مواقع بعيدة باستخدام موجّه واحد. وتستخدم الهواتف في المواقع البعيدة اتصالات WAN ببساطة للاتصال بنظام الهاتف الرئيسي، مع نماذج إدارة نقاط نهاية داخلية وخارجية. ولضمان جودة الخدمة مع PBXact، نشر الشريك VLAN موسومًا لفصل الصوت عن البيانات. وكان ذلك بالغ الأهمية لمركز لديه أكثر من 80 رقم DDI خارجيًا.
النتائج
تم التنفيذ بسرعة مذهلة، إذ استغرق ستة أسابيع فقط من التخطيط إلى بدء التشغيل. ويُعزى ذلك إلى حد كبير إلى التخطيط المتقن وسهولة تهيئة PBXact ودمجه. وكان الشاغل الرئيسي للمركز هو تجربة المستخدم، وقد وجدوا مع PBXact حلًا يفي بالتوقعات على نحو لا يضاهيه أي حل آخر. وتسهّل تطبيقات الهاتف المدمجة القوية المهام على المستخدمين، كما توفر لهم عمليات التكامل المتينة الوقت والجهد. وأصبحت مهام مثل مؤتمرات الفيديو وإدارة قوائم الانتظار بسيطة وذات جودة أعلى بكثير مما كانت عليه في نظام الهاتف القديم.
تم التنفيذ بسرعة مذهلة، إذ استغرق ستة أسابيع فقط من التخطيط إلى بدء التشغيل. ويُعزى ذلك إلى حد كبير إلى التخطيط المتقن وسهولة تهيئة PBXact ودمجه. وكان الشاغل الرئيسي للمركز هو تجربة المستخدم، وقد وجدوا مع PBXact حلًا يفي بالتوقعات على نحو لا يضاهيه أي حل آخر. وتسهّل تطبيقات الهاتف المدمجة القوية المهام على المستخدمين، كما توفر لهم عمليات التكامل المتينة الوقت والجهد. وأصبحت مهام مثل مؤتمرات الفيديو وإدارة قوائم الانتظار بسيطة وذات جودة أعلى بكثير مما كانت عليه في نظام الهاتف القديم.
كان اختيار PBXact قرارًا مربحًا للطرفين بالنسبة إلى المؤسسة، إذ أصبحت لديها الآن ميزات جاهزة للمستقبل على منصة سهلة الاستخدام. ولم يكن اتخاذ هذا القرار صعبًا. وحتى بعد الترقية إلى نظام هاتف أكثر أمانًا وموثوقية ويوفر وظائف أكثر بكثير، أصبحت نفقات التشغيل أقل بكثير.