Le client
Établi en 2003, le European Marine Energy Centre (EMEC) Ltd est le premier et le principal centre mondial pour démontrer et tester des convertisseurs d’énergie des vagues et des courants marins – des vagues et des courants – en mer. EMEC est également pionnier dans le développement d’une économie de l’hydrogène vert et de systèmes énergétiques locaux intelligents.
Établi en 2003, le European Marine Energy Centre (EMEC) Ltd est le premier et le principal centre mondial pour démontrer et tester des convertisseurs d’énergie des vagues et des courants marins – des vagues et des courants – en mer. EMEC est également pionnier dans le développement d’une économie de l’hydrogène vert et de systèmes énergétiques locaux intelligents.
Défis commerciaux
Le système téléphonique Mitel vieillissant de l’enceinte énergétique était coûteux, ne répondait plus à leurs besoins et ne respectait pas les normes d’un centre à la pointe de la technologie. Il utilisait à la fois des lignes ISDN coûteuses et obsolètes et des trunks SIP modernes, créant un chaos coûteux et compliqué. De plus, l’ancien système Mitel était loin d’être convivial. Les utilisateurs ne pouvaient pas modifier facilement leurs paramètres personnels et le système manquait de fonctionnalités modernes. Le besoin le plus pressant était d’avoir des fonctions de conférence puissantes. Et avec la croissance du secteur de l’énergie marine, le centre anticipait également la nécessité de fonctionnalités plus avancées à l’avenir, rendant la flexibilité et la capacité d’évoluer très importantes.
En choisissant PBXact, le centre énergétique a abandonné les canaux ISDN bien avant la mise hors service de l’ISDN. Cela rend non seulement leur système téléphonique à l’épreuve du futur, mais génère également des économies substantielles. L’argent ainsi économisé peut être réinvesti dans leur mission de construire l’avenir de l’énergie marine. Plus important encore, PBXact offre toutes les fonctionnalités puissantes dont ils avaient besoin pour porter leurs communications au niveau supérieur. Avec Zulu UC, la visioconférence est robuste et facile à utiliser, et tout est géré aisément depuis une application de bureau. Grâce aux intégrations avancées et aux applications softphone, les utilisateurs restent connectés sans difficulté lorsqu’ils doivent être mobiles, que ce soit en télétravail ou sur le Nord Atlantique.
Solutions de Sangoma
En collaboration avec un partenaire local agréé Sangoma, le centre énergétique a examiné ses options et découvert Sangoma, un fournisseur de premier plan de solutions de Unified Communications (UC) et UCaaS. Ils ont immédiatement reconnu que le système PBXact UC entièrement supporté par Sangoma incluait toute la fonctionnalité requise (et plus !) à un prix abordable. Parce que PBXact est une solution UC clé en main, le nouveau système téléphonique de l’établissement regorge de la fonctionnalité dynamique dont une organisation de classe mondiale a besoin.
En collaboration avec un partenaire local agréé Sangoma, le centre énergétique a examiné ses options et découvert Sangoma, un fournisseur de premier plan de solutions de Unified Communications (UC) et UCaaS. Ils ont immédiatement reconnu que le système PBXact UC entièrement supporté par Sangoma incluait toute la fonctionnalité requise (et plus !) à un prix abordable. Parce que PBXact est une solution UC clé en main, le nouveau système téléphonique de l’établissement regorge de la fonctionnalité dynamique dont une organisation de classe mondiale a besoin.
Fonctionnant sur des lignes fibre synchrones de pointe, leur système dessert le site principal et plusieurs sites distants avec un seul routeur. Les téléphones des sites distants utilisent simplement des connexions WAN pour se connecter au système téléphonique principal avec des modèles de gestionnaire de points de terminaison internes et externes. Pour garantir la qualité de service avec PBXact, le partenaire a déployé un VLAN marqué pour séparer la voix des données. Cela était crucial pour un centre disposant de plus de 80 DDIs externes.
Les résultats
Le déploiement a été incroyablement rapide, seulement six semaines du plan à la mise en service. Cela s’est largement dû à une planification habile et à la facilité avec laquelle PBXact est configuré et intégré. La principale préoccupation du centre était l’expérience utilisateur, et avec PBXact, ils ont trouvé une solution qui satisfait comme aucune autre. Les applications téléphoniques intégrées puissantes facilitent les tâches pour les utilisateurs et les intégrations robustes leur font gagner du temps et de l’effort. Des tâches telles que la visioconférence ou la gestion des files d’attente sont désormais simples et de bien meilleure qualité que leur ancien système téléphonique.
Le déploiement a été incroyablement rapide, seulement six semaines du plan à la mise en service. Cela s’est largement dû à une planification habile et à la facilité avec laquelle PBXact est configuré et intégré. La principale préoccupation du centre était l’expérience utilisateur, et avec PBXact, ils ont trouvé une solution qui satisfait comme aucune autre. Les applications téléphoniques intégrées puissantes facilitent les tâches pour les utilisateurs et les intégrations robustes leur font gagner du temps et de l’effort. Des tâches telles que la visioconférence ou la gestion des files d’attente sont désormais simples et de bien meilleure qualité que leur ancien système téléphonique.
Choisir PBXact a été une décision gagnant-gagnant pour l’organisation car elle dispose désormais de fonctionnalités futuristes sur une plateforme facile à utiliser. Et ce n’était pas une décision difficile à prendre. Même avec la mise à niveau vers un système téléphonique plus sûr, plus fiable et beaucoup plus fonctionnel, leurs dépenses d’exploitation sont désormais beaucoup plus faibles.