الفجوة الخفية في Microsoft Teams

أحدث Microsoft Teams ثورة في التعاون، إذ يربط أكثر من 320 million شخص حول العالم عبر الدردشة والاجتماعات ومساحات العمل المشتركة. لكن عندما يتعلق الأمر بـ المكالمات الصوتية، سرعان ما تكتشف مؤسسات كثيرة وجود فجوة. ففي الواقع، يختار أكثر من 90 % خدمات صوتية من جهات خارجية من بين عشرات الملايين من مستخدمي Teams المفعّلين للاتصالات الهاتفية، ما يشير إلى فرصة كبيرة للقنوات والشركاء.

على الرغم من جاهزية Teams للنشر، فإنه ليس نظام اتصالات هاتفية متكاملًا. وقد تكون إمكاناته الأصلية مكلفة، كما أنها غير مصممة لبيئات الصوت المتقدمة.

هنا يأتي دور Sangoma لإحداث فرق.

من خلال دمج إمكانات Sangoma الصوتية وإمكانات SMS وUC بمستوى المؤسسات مباشرةً في Microsoft Teams، يمكن للشركاء مساعدة عملائهم على:

  • تبسيط تعقيد تراخيص Microsoft
  • الاستفادة من اتصالات هاتفية موثوقة بتوافر بنسبة 99,999 %، مع خيارات لاستمرارية الخدمة في الموقع والتحويل التلقائي عند التعطل
  • تقديم تجربة موحدة تتكامل فيها أدوات التعاون والاتصال فعليًا

لماذا تحتاج الشركات إلى تجربة أفضل للمكالمات عبر Teams

بالنسبة إلى فرق تقنية المعلومات وقادة الأعمال، فإن الإحباط حقيقي:

  • إضافات مرتفعة التكلفة: تضيف تراخيص Phone System وCalling Plan من Microsoft تكاليف شهرية كبيرة لكل مستخدم.
  • تحكم محدود: يوفر Teams مرونة محدودة في التوجيه وتحليلات محدودة، ويفتقر إلى الميزات المتقدمة لنظام هاتفي.
  • غياب شبكة الأمان: إذا تعطل Teams، تتوقف المكالمات، وتُترك الشركات دون استمرارية.
  • عبء على تقنية المعلومات: يتحول دمج الاتصالات الهاتفية الخارجية يدويًا إلى مشروع لا ينتهي.

بالنسبة إلى شركاء Sangoma، يمثل هذا التحدي فرصة لمساعدة العملاء على التبسيط والتوفير وتعزيز استراتيجية الاتصالات لديهم.

حل Sangoma: مساران قويان للتكامل

لكل شركة احتياجات مختلفة. تجعل Sangoma الأمر بسيطًا من خلال نهجين مُجرّبين: TeamHub for MS Teams (تجربة متكاملة) وDirect Routing (تجربة أصلية).

يوفر كلاهما موثوقية ومرونة Sangoma UCaaS، مع تكيّفهما مع أنواع مختلفة من العملاء.

1. TeamHub for MS Teams – إمكانات متكاملة دون تكلفة باهظة

يبحث العديد من العملاء عن حل بسيط وموفر للتكلفة لإجراء المكالمات واستقبالها مباشرةً في Microsoft Teams دون إضافة تراخيص Phone System باهظة التكلفة. وهم مستعدون لاستخدام لوحة اتصال مدمجة من جهة خارجية إذا ساعدتهم على التوفير وتبسيط سير العمل. وهذا تحديدًا ما يقدمه TeamHub for MS Teams.

يدمج TeamHub تجربة الصوت والاتصالات الموحدة الكاملة من Sangoma مباشرةً في واجهة Teams، موفرًا للمستخدمين كل ما يحتاجون إليه ضمن بيئة مألوفة. تتيح لوحة اتصال TeamHub Talk، التي يمكن الوصول إليها من قائمة Teams، إجراء المكالمات واستقبالها والاطلاع على سجل المكالمات والوصول إلى الميزات الرئيسية دون مغادرة Teams.

أبرز المزايا

  • مشمول مجانًا مع كل مقعد Sangoma UCaaS (Business Voice & CommUnity)
  • لا يلزم ترخيص Microsoft Phone System
  • نشر سريع: جاهز للعمل في غضون دقائق
  • ميزات موسعة مثل SMS والبريد الصوتي ومركز الاتصال وغيرها من ميزات UC

مثالي لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة وعملاء السوق المتوسطة والمؤسسات الحريصة على الميزانية التي تسعى إلى نشر سريع وموثوق.

القيمة للشريك

  • المنافسة مباشرةً مع الموردين الذين يقدمون «تكامل Teams مجانًا»
  • إتمام الصفقات بسرعة أكبر: عوائق تقنية أقل ووقت أقصر لبدء الخدمة
  • البيع الإضافي لميزات UCaaS مثل الذكاء الاصطناعي والمراسلة ومركز الاتصال
المزايا العيوب
➜ مشمول مجانًا مع كل مقعد Sangoma UCaaS ➜ تحكم أقل من Direct Routing لشبكات المؤسسات
➜ إعداد واعتماد سريعان ➜ لا يستخدم لوحة الاتصال الأصلية في Teams

شاهد العرض التوضيحي (حصري للشركاء)

شاهد العرض التوضيحي (حصري للشركاء)

TeamHub for MS Teams

2. Direct Routing – تحكم أصلي وإمكانات بمستوى المؤسسات

بالنسبة إلى المؤسسات الكبيرة التي تقودها فرق تقنية المعلومات، يوفر Direct Routing تكاملًا أعمق وتحكمًا أكبر وتجربة سلسة.

من خلال موصلات معتمدة من جهات خارجية، يربط Direct Routing لوحة الاتصال الأصلية في Microsoft Teams مباشرةً بـ Sangoma UCaaS.

يوفر ذلك للعملاء جميع ميزات الصوت بمستوى المؤسسات التي يتوقعونها، ومكالمات PSTN، وموثوقية معززة، وتحكمًا إداريًا، مع البقاء ضمن تجربة Teams.

أبرز المزايا

  • لوحة اتصال Teams الأصلية مع اتصال كامل بشبكة PSTN
  • توجيه مركزي وإدارة الأرقام

مثالي لـ: المؤسسات والعملاء الذين تقودهم فرق تقنية المعلومات ويحتاجون إلى التحكم وتجربة Teams متقنة.

القيمة للشريك

  • الفوز بصفقات أكبر ذات هوامش ربح أعلى
  • تقديم خدمات احترافية ونشر مُدار
المزايا العيوب
➜ تجربة Teams أصلية ➜ يتطلب ترخيص Microsoft Phone System وتكاليف أخرى
➜ تحكم وامتثال بمستوى المؤسسات ➜ تعقيد أكبر في الإعداد

اختيار التكامل المناسب: مقارنة سريعة

  • نصيحة للشركاء: إذا كانت الأولوية لدى عميلك للسرعة والبساطة والتكلفة، فاختر TeamHub for MS Teams. وإذا كان يريد تحكماً معمقاً وتجربة اتصال عبر Teams، فاختر Direct Routing.

ما زلت غير متأكد من الخيار الأنسب لعميلك؟

شاهد العرض التوضيحي (حصري للشركاء)

شاهد العرض التوضيحي (حصري للشركاء)

TeamHub for MS Teams vs Direct Routing

لماذا يحقق شركاء Sangoma النجاح مع تكاملات Teams

لا يتعلق الأمر بالتقنية فحسب؛ بل هو قصة نجاح للشركاء.

باستخدام طريقتَي التكامل، يمكن لشركاء Sangoma:

  • التميّز فوراً بخيارين مرنين للاتصال عبر Teams
  • التغلب على الاعتراضات مثل «نستخدم Teams بالفعل»
  • تقديم قيمة أكبر دون زيادة التكاليف على العميل
  • زيادة الإيرادات من خلال إضافات مثل الخدمات المُدارة، وإمكانات الذكاء الاصطناعي
  • الاحتفاظ بالعملاء من خلال توفير منظومة UCaaS متكاملة، وليس الصوت فقط

يضمن نهج Sangoma الذي يضع الشركاء في المقام الأول ألا تقتصر منافستك على السعر. فالتميّز يكون بالموثوقية والمرونة والثقة.

ميزة السوق: لماذا حان الوقت الآن

في نهاية عام 2024، أزالت Microsoft Teams من باقات Enterprise، ما اضطر العملاء إلى شرائه بشكل منفصل لكل مستخدم. يزيد هذا التغيير التكاليف ويفتح المجال أمام شركاء Sangoma لتقديم حلول أفضل وأكثر توفيراً.

من خلال الجمع بين UCaaS من Sangoma وTeams، يمكن للشركاء مساعدة العملاء على:

  • التوفير في تراخيص Microsoft
  • تبسيط بيئة الاتصالات لديهم
  • تبسيط بيئة الاتصالات لديهم

النتيجة؟ مزيد من الصفقات الموقعة، وإيرادات متكررة أكبر، وعلاقات طويلة الأمد أكثر.

مزود واحد. مسارات متعددة. فرص لا حصر لها

سواء أعطى عميلك الأولوية للبساطة والسرعة أم للتحكم وقابلية التوسع، تقدم Sangoma الخيارين.

باستخدام TeamHub for MS Teams وDirect Routing، يمكنك تلبية احتياجات كل عميل وفقاً لوضعه، مع تنمية إيراداتك المتكررة وتعزيز الشراكات طويلة الأمد.

تجعل Sangoma Microsoft Teams أقوى. كما تجعل أنت، الشريك، أقوى من أي وقت مضى.

هل أنت مستعد للبدء؟

شاهد العرض التوضيحي (حصري للشركاء)

شاهد العرض التوضيحي (حصري للشركاء)

TeamHub for MS Teams vs Direct Routing

تواصل مع ممثل Sangoma أو موزّعها للحصول على موارد التدريب وتمكين المبيعات.

روابط إضافية: