Le client

L'Atrium est une institution publique d'enseignement de classe mondiale offrant une formation secondaire et professionnelle supérieure dans la ville d'Amersfoort, aux Pays-Bas. Elle propose plusieurs options de programmes pour les étudiants, y compris des opportunités bilingues passionnantes. Elle a été précédemment désignée comme école TTO pour l'excellence de son curriculum bilingue, un honneur que moins d'un tiers des écoles néerlandaises ont obtenu. L'Atrium s'efforce non seulement de créer et de maintenir une culture d'excellence éducative, mais aussi de contribuer au développement personnel global des étudiants.

L'Atrium est une institution publique d'enseignement de classe mondiale offrant une formation secondaire et professionnelle supérieure dans la ville d'Amersfoort, aux Pays-Bas. Elle propose plusieurs options de programmes pour les étudiants, y compris des opportunités bilingues passionnantes. Elle a été précédemment désignée comme école TTO pour l'excellence de son curriculum bilingue, un honneur que moins d'un tiers des écoles néerlandaises ont obtenu. L'Atrium s'efforce non seulement de créer et de maintenir une culture d'excellence éducative, mais aussi de contribuer au développement personnel global des étudiants.

Défis commerciaux

L'école peinait à gérer un système téléphonique obsolète après plus d'une décennie d'utilisation intensive. Le matériel Panasonic vieillissant offrait une qualité audio très médiocre, rendant les appels difficiles et frustrants. Le système utilisait encore exclusivement des lignes ISDN, à proximité du coup de grâce prévu en 2020. De plus, l'installation existante ne disposait d'aucune capacité VoIP, de messagerie unifiée ou des autres fonctionnalités des systèmes téléphoniques modernes. Et, comme la plupart des institutions académiques, le budget était une préoccupation ; dans ce cas, ils payaient trop cher pour une technologie obsolète et peu performante.

Solutions de Sangoma

L'Atrium savait qu'un changement était nécessaire. Le responsable système et réseau, Robert van Rootselaar, possède une vaste expérience avec FreePBX, il comprenait donc la valeur de l'écosystème de produits Sangoma. En collaboration avec le distributeur Sangoma Com8, il a entrepris de concevoir et de déployer la solution idéale pour l'Atrium. Van Rootselaar a opté pour PBXact de Sangoma, la plateforme de communications unifiées révolutionnaire conçue pour la facilité d'utilisation et la qualité de service. Au cœur du nouveau système téléphonique, il a choisi le Sangoma PBXact 300. Pour fournir aux enseignants des téléphones, 35 téléphones IP Sangoma S500 ont été connectés. Pour la réceptionniste et le personnel administratif, 2 téléphones IP Sangoma S700 ont été équipés de modules d'expansion Sangoma EXP100, qui offrent 40 raccourcis supplémentaires et des fonctionnalités programmables.

L'Atrium savait qu'un changement était nécessaire. Le responsable système et réseau, Robert van Rootselaar, possède une vaste expérience avec FreePBX, il comprenait donc la valeur de l'écosystème de produits Sangoma. En collaboration avec le distributeur Sangoma Com8, il a entrepris de concevoir et de déployer la solution idéale pour l'Atrium. Van Rootselaar a opté pour PBXact de Sangoma, la plateforme de communications unifiées révolutionnaire conçue pour la facilité d'utilisation et la qualité de service. Au cœur du nouveau système téléphonique, il a choisi le Sangoma PBXact 300. Pour fournir aux enseignants des téléphones, 35 téléphones IP Sangoma S500 ont été connectés. Pour la réceptionniste et le personnel administratif, 2 téléphones IP Sangoma S700 ont été équipés de modules d'expansion Sangoma EXP100, qui offrent 40 raccourcis supplémentaires et des fonctionnalités programmables.

Les résultats

L'Atrium est très satisfait d'avoir trouvé les outils pour communiquer avec clarté. Les enseignants et le personnel se plaignent que les appels, autrefois difficiles et frustrants, sont désormais des conversations simples. Les utilisateurs téléphoniques de l'Atrium apprécient également la riche fonctionnalité offerte par PBXact. La messagerie unifiée facilite la gestion de multiples flux de communication, plus simple et plus rapide pour les enseignants occupés. Et les applications téléphoniques IP permettent un accès rapide aux fonctionnalités modernes. Une fonction largement utilisée par les enseignants et le personnel est l'application Ne pas déranger, qui permet de passer l'état « Occupé » d'un simple clic. Ils peuvent effectuer ces fonctions aisément, à partir de leur combiné de bureau ou de leurs téléphones mobiles. Van Rootselaar a constaté que le nouveau système PBXact est beaucoup plus simple à configurer et à maintenir. Une différence révolutionnaire par rapport à l'ancienne installation est l'interface conviviale qui rend la maintenance et l'administration routinières beaucoup moins compliquées. La mise à niveau vers PBXact a également résolu les inquiétudes concernant la prochaine coupure ISDN. Leur nouveau système téléphonique fonctionne entièrement sur des lignes de données SIP, la nouvelle norme mondiale de communication vocale. Enfin, même avec la massive amélioration des communications, leurs coûts d'exploitation mensuels ont diminué de plus de soixante pour cent. Pour une fraction du coût d'exploitation de leur ancien système, ils bénéficient d'une connectivité et d'une fonctionnalité exponentiellement supérieures.

L'Atrium est très satisfait d'avoir trouvé les outils pour communiquer avec clarté. Les enseignants et le personnel se plaignent que les appels, autrefois difficiles et frustrants, sont désormais des conversations simples. Les utilisateurs téléphoniques de l'Atrium apprécient également la riche fonctionnalité offerte par PBXact. La messagerie unifiée facilite la gestion de multiples flux de communication, plus simple et plus rapide pour les enseignants occupés. Et les applications téléphoniques IP permettent un accès rapide aux fonctionnalités modernes. Une fonction largement utilisée par les enseignants et le personnel est l'application Ne pas déranger, qui permet de passer l'état « Occupé » d'un simple clic. Ils peuvent effectuer ces fonctions aisément, à partir de leur combiné de bureau ou de leurs téléphones mobiles. Van Rootselaar a constaté que le nouveau système PBXact est beaucoup plus simple à configurer et à maintenir. Une différence révolutionnaire par rapport à l'ancienne installation est l'interface conviviale qui rend la maintenance et l'administration routinières beaucoup moins compliquées. La mise à niveau vers PBXact a également résolu les inquiétudes concernant la prochaine coupure ISDN. Leur nouveau système téléphonique fonctionne entièrement sur des lignes de données SIP, la nouvelle norme mondiale de communication vocale. Enfin, même avec la massive amélioration des communications, leurs coûts d'exploitation mensuels ont diminué de plus de soixante pour cent. Pour une fraction du coût d'exploitation de leur ancien système, ils bénéficient d'une connectivité et d'une fonctionnalité exponentiellement supérieures.